Система массового оповещения о чрезвычайных ситуациях: что это такое и какая лучше?

Коммуникация является ключевым аспектом любой чрезвычайной ситуации. Это тем более важно, если речь идет о стихийном бедствии, которое потенциально может затронуть большое количество людей. Во время стихийных бедствий общение может изменить жизнь тех, кто в них участвует. Как бы вы обеспечили своевременное получение всеми людьми жизненно важной информации? Система экстренного массового оповещения является ответом.

Учитывая важность передачи информации заинтересованным сторонам, я покажу вам, что такое система массового оповещения о чрезвычайных ситуациях . Я также поделюсь функциями, которые вы должны искать в этих системах. Наконец, я расскажу о некоторых из лучших систем, доступных сегодня, чтобы вы могли легко выбрать ту, которая соответствует потребностям вашего бизнеса.

Начнем с того, что такое система экстренного массового оповещения.

Что такое система экстренного массового оповещения?

Система массового оповещения о чрезвычайных ситуациях, также известная как система массового оповещения, представляет собой платформу или управляемую службу, которая отправляет информацию большим группам людей. Часто эти системы используют несколько каналов связи, таких как телефонные звонки, электронные письма, текстовые сообщения и т. д. Вы также можете использовать сирены и громкоговорители для дальнейшего общения.

Сужая это до организаций, эти системы массового уведомления охватывают сообщения, отправляемые через пейджеры, электронные письма, телефонные звонки и социальные сети. Вы также можете использовать такие приложения, как Slack и WhatsApp. Идея состоит в том, чтобы использовать как можно больше каналов для быстрой передачи экстренного сообщения сотрудникам. Затем они могут предпринять необходимые действия, такие как эвакуация из здания, отключение систем и т. д.

Учитывая важность этих систем массового уведомления, сегодня на рынке доступно множество вариантов. Далее я расскажу о факторах, которые следует учитывать при выборе подходящей системы для вашей организации.

Что искать в системе оповещения о чрезвычайных ситуациях

Не все системы массового оповещения одинаковы. Прежде чем выбрать один, вы должны записать список функций, которые нужны вашей организации. Этот список может стать отправной точкой для выбора системы массового оповещения. Кроме того, я собрал эти 9 ключевых факторов в системе оповещения о чрезвычайных ситуациях:

1. Быстрые скорости

Скорость должна стоять на первом месте в вашем списке. Чрезвычайные ситуации могут произойти в любое время, и вы должны оставаться готовыми. Ваша система должна иметь возможность отправлять тысячи предупреждений за секунды и по нескольким каналам. В противном случае получатели не предпримут быстрых действий.

2. Упрощенный пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс вашей системы массового оповещения должен быть простым и интуитивно понятным. Отправка сообщения через интерфейс не должна занимать целую вечность. Что еще более важно, авторизованные команды или сотрудники с различными техническими навыками должны иметь возможность использовать его. Упрощенный пользовательский интерфейс помогает уменьшить любые головные боли в долгосрочной перспективе.

3. Разнообразная доставка по нескольким каналам

Ваша система должна иметь возможность отправлять сообщения по нескольким каналам. В идеале вы сделаете это одним щелчком мыши. Систему с этой функцией приятно иметь из-за фактора удобства. Независимо от предпочтительного канала связи ваших сотрудников, вы хотите быстро связаться с ними в чрезвычайной ситуации. Эта функция также гарантирует, что ваши сообщения дойдут до всех ваших сотрудников в любом отделе.

4. Оптимизированное подключение к вашему корпоративному каталогу

При выборе системы массового уведомления выберите ту, которая может подключаться к вашему корпоративному каталогу, например Azure Active Directory. Это помогает системе отправлять сообщения непосредственно вашим сотрудникам. Рабочий процесс автоматизации также должен быть бесшовным, без какого-либо ручного вмешательства.

5. Индивидуальные сообщения

Ваша система массовых уведомлений должна поддерживать настраиваемые сообщения. Это важно помнить, так как каждый канал может поддерживать другой тип носителя или формат файла. Иногда также может быть необходимо добавить вложения к вашим сообщениям. Вот почему вы должны помнить об этом при выборе системы.

6. Прямая связь с вашей командой по проведению критических мероприятий

Ваша команда по критически важным событиям должна всегда быть в курсе, когда дело доходит до отправки экстренных сообщений. Фактически, они должны инициировать этот запрос в координации с командой администраторов. Ваша система массовых уведомлений также должна хорошо интегрироваться с существующей инфраструктурой и обеспечивать непрерывность бизнеса. планы.

7. Конкретная целевая аудитория

Иногда экстренное сообщение может быть адресовано не всей организации. Скорее, это предназначено только для определенных команд или мест. Например, внезапное наводнение в городе требует, чтобы вы отправили сообщение только сотрудникам в этом конкретном городе. Ваша система должна иметь возможность отправлять сообщения определенным группам людей, когда это необходимо.

8. Встроенная возможность опроса ваших сотрудников

Полезно знать предпочтения своих сотрудников. Некоторые, возможно, не захотят, чтобы их беспокоили непрекращающиеся сообщения. Вы можете выбрать систему, которая дает вам возможность задавать своим сотрудникам вопросы о том, хотят ли они получать сообщения при возникновении определенных ситуаций. Получение ответов на такие вопросы может помочь вам выбрать подходящий канал для отправки сообщений.

9. Эффективный двусторонний обмен сообщениями

Хотя в большинстве чрезвычайных ситуаций требуется только односторонний обмен сообщениями, в некоторых ситуациях может потребоваться ответ от получателей. Всегда хорошо иметь систему массовых уведомлений, поддерживающую двустороннюю связь, чтобы вы могли использовать ее при необходимости. Например, в случае пожара полезно знать, где в здании находится конкретный сотрудник. Таким образом, спасательная команда сможет добраться до них. Для такого общения вам понадобится двусторонняя система обмена сообщениями.

Теперь вы знаете, какие функции следует учитывать при принятии решения. Далее я расскажу о лучших системах уведомлений и их функциях, чтобы вы могли сравнить их со своим списком необходимых функций.

5 лучших поставщиков систем массового оповещения о чрезвычайных ситуациях

Ниже приведены 5 лучших систем оповещения о чрезвычайных ситуациях и их особенности. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих системах; это поможет вам принять быстрое и обоснованное решение!

1. AlertFind:: IgniteTech

AlertFind — это современная система массового оповещения о чрезвычайных ситуациях. Это облегчает доступ к каждому сотруднику на нескольких устройствах. Эта платформа SaaS поддерживает двустороннюю связь, поэтому ваши сотрудники могут отправлять и получать сообщения в чрезвычайных ситуациях. Вот что он может предложить:

• Отправляет неограниченное количество уведомлений по нескольким каналам и устройствам
• Получает обновления в режиме реального времени от ваших сотрудников, которые застряли в чрезвычайной ситуации
• При необходимости геотаргетинг на определенные команды или группы сотрудников, поэтому вы можете отправлять сообщения людям только в определенных регионах.
• Использует шаблоны сообщений и предварительно написанный контент для мгновенного общения во время чрезвычайной ситуации.
• Соответствует всем международным стандартам и требованиям к коммуникациям
• Предлагает один из самых высоких показателей доступности, поэтому вам не нужно беспокоиться об отключении системы уведомлений в случае чрезвычайной ситуации.
• Обладает высокой гибкостью и масштабируемостью для удовлетворения ваших растущих потребностей
• Обеспечивает конфиденциальность и конфиденциальность данных ваших сотрудников
• Поставляется с множеством функций безопасности, таких как многофакторная аутентификация и доступ на основе ролей, для безопасности и целостности ваших данных.

В целом, AlertFind — это один из лучших доступных на сегодняшний день инструментов для управления связью в чрезвычайных ситуациях. Он также поставляется с первоклассной командой поддержки клиентов, которая быстро реагирует на ваши потребности.

2. АлертМедиа

AlertMedia оптимизирует процесс отправки уведомлений. Это также гарантирует, что вы будете на связи во время чрезвычайной ситуации. Эта интуитивно понятная коммуникационная платформа имеет следующие функции:

• Поддерживает двусторонний обмен сообщениями
• Отправляет информацию по нескольким каналам
• Выявляет и контролирует затронутых сотрудников
• Генерирует проверенную информацию об угрозах для принятия обоснованных решений о каналах связи и планах аварийного восстановления.
• Поставляется со встроенными шаблонами сообщений
• Очень прочный, надежный и безопасный

В целом AlertMedia — это надежная автоматизированная система для отправки экстренных уведомлений по нескольким каналам и для связи с любыми пострадавшими сотрудниками.

3. Массовое уведомление Эвербриджа

Everbridge Mass Notification позволяет вам быстро общаться с вашими сотрудниками во время чрезвычайной ситуации. Он поддерживает двустороннюю связь и помогает мобилизовать ваши ресурсы как можно скорее, чтобы отреагировать на любую чрезвычайную ситуацию. Everbridge имеет следующие полезные функции:

• Очень безопасный и надежный
• Хорошо работает в 200+ территориях и странах
• Надежно хранит данные ваших сотрудников в любой стране по вашему выбору
• Поставляется с более чем 325 элементами управления безопасностью для обеспечения безопасной связи
• Улучшает сотрудничество между командами, регионами и даже странами, когда это необходимо
• Поддерживает ручной отбор сотрудников и геотаргетинг
• Интегрируется с системами планирования кадров и обеспечения непрерывности бизнеса.

В целом Everbridge Mass Notification действует как единая точка связи во время чрезвычайных ситуаций. Он также поставляется с управляемыми рабочими процессами и интеграциями. В свою очередь, он вписывается в вашу существующую инфраструктуру.

4. Службы экстренного/массового оповещения OnSolve

OnSolve — это система массовых уведомлений, которая отправляет срочные оповещения по каналам. Таким образом, он может взаимодействовать с людьми, чтобы понять их потребности и защитить их в чрезвычайных ситуациях. Вот несколько важных особенностей:

• Использует автоматизацию для определения чрезвычайных ситуаций и соответствующим образом запускает связь
• Использует аналитику рисков для обнаружения чрезвычайных ситуаций и предупреждения сотрудников, что значительно повышает безопасность и безопасность.
• Оповещает только нужные группы или команды
• Предлагает интеграцию API для добавления уведомлений в пользовательские и сторонние приложения.
• Инициирует мульти-устройство и мультимодальные коммуникации
• Поставляется с мобильным приложением
• Имеет простой и оптимизированный интерфейс

OnSolve — простая, но эффективная система отправки уведомлений во время чрезвычайной ситуации. Его возможности автоматизации и аналитика рисков повышают его эффективность и результативность.

5. Красный флаг

RedFlag — это система экстренной связи и оповещения в режиме реального времени. Эта многоканальная система массового оповещения о чрезвычайных ситуациях позволяет легко доставлять критические оповещения в режиме реального времени любому количеству людей или групп. Вот некоторые важные особенности этого инструмента:

• Отправляет своевременные и персонализированные сообщения конкретным лицам, небольшим группам или даже всей организации
• Поддерживает двустороннюю связь и многоканальный обмен сообщениями
• Генерирует подробные отчеты и поставляется с централизованной панелью мониторинга для мониторинга
• Импорт данных из сторонних инструментов
• Позволяет создавать списки и определять правила для каждого списка, чтобы сообщения автоматически отправлялись в экстренных случаях.

В целом, RedFlag — это комплексная система массовых уведомлений, которая имеет множество функций для улучшения связи во время чрезвычайной ситуации. Его безопасность и надежность данных корпоративного уровня гарантируют, что вы сможете связаться с людьми, которые находятся в опасности.

В заключение, это 5 лучших систем массового оповещения о чрезвычайных ситуациях. Все они имеют схожие функции с небольшими отличиями, поэтому выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Наконец, не забывайте учитывать свои расходы и бюджет. Убедитесь, что выбранная вами система обеспечивает наилучшее соотношение цены и качества.

Теперь, когда у вас есть полное представление о системах массовых уведомлений, давайте закончим кратким обзором.

Заключительные слова

В заключение можно сказать, что системы оповещения о чрезвычайных ситуациях могут спасти жизнь. Тем не менее, не все они одинаковы, поэтому убедитесь, что вы понимаете, что нужно вашей организации в чрезвычайных ситуациях. Соответственно, выберите систему, которая наилучшим образом соответствует этим требованиям. Системы, которые я продемонстрировал в этой статье, являются хорошим выбором, поскольку они надежны и обладают расширенными функциями. Я надеюсь, что эта информация пригодится, когда вам будет поручено принять обоснованное решение.

У вас есть еще вопросы о системах массового оповещения о чрезвычайных ситуациях? Ознакомьтесь с разделами часто задаваемых вопросов и ресурсов ниже!

Часто задаваемые вопросы

Эффективны ли системы массового оповещения о чрезвычайных ситуациях?

Да, они эффективны в чрезвычайных ситуациях для передачи предупреждений и уведомлений в режиме реального времени большим группам людей. Идея этих систем состоит в том, чтобы предупреждать людей, чтобы они могли предпринять необходимые шаги для своей защиты. Независимо от наличия чрезвычайной ситуации, ваши системы должны быстро оповещать соответствующих людей. Таким образом, каждый может быстро предпринять необходимые действия.

Как работает система массового оповещения о чрезвычайных ситуациях?

Они поставляются с пользовательским интерфейсом, через который вы можете отправить сообщение некоторым или всем своим сотрудникам. Что еще более важно, вы можете выбрать цифровые каналы, по которым хотите отправлять сообщения, и система сделает это за вас. Некоторые даже позволяют вам предопределить свое сообщение для конкретных чрезвычайных ситуаций.

Автоматизированы ли системы массового оповещения о чрезвычайных ситуациях?

Да, многие из них автоматизированы. уменьшить потребность в человеческом вмешательстве. Следовательно, это уменьшает любые связанные ошибки, такие как выбор неправильного канала или группы сотрудников. Тем не менее, один или несколько человек должны установить триггер, чтобы система автоматически отправляла сообщения. Это важно для уменьшения количества ложных уведомлений.

Есть ли у систем массового оповещения о чрезвычайных ситуациях мобильное приложение?

Да, у многих систем массового оповещения о чрезвычайных ситуациях есть мобильное приложение, которое хорошо работает как на телефонах iOS, так и на Android. Это помогает уведомлять людей, даже когда они находятся в пути. В частности, это может быть полезно для удаленной рабочей силы. Также полезно связаться с предпочитаемым сотрудником каналом связи. Таким образом, каждый получает важную информацию вовремя, чтобы принять меры.

Как мне выбрать подходящую систему массового оповещения о чрезвычайных ситуациях для моей организации?

Начните со списка функций, которые нужны вашей организации. Затем сравните этот список с функциями, предлагаемыми различными системами уведомлений. Наконец, сосредоточьтесь на том, который лучше всего соответствует вашим требованиям. Когда дело доходит до принятия решений, вы можете рассмотреть некоторые важные функции, такие как скорость, многоканальный обмен сообщениями, двусторонняя связь и многое другое.