Счет! Используйте облачные сервисы для достижения высоких маркетинговых целей вашей компании

Маркетинг — сложная штука. Спросите любого директора по маркетингу! Большинство из них сталкиваются с большим давлением, чтобы показать ощутимую отдачу от денег, потраченных на маркетинговую деятельность, и в то же время удовлетворить постоянно растущий список требований, предъявляемых клиентами, заинтересованными сторонами и даже в некоторых случаях их собственными детьми; Ну, последний пример может быть преувеличением, но вы поняли.

Единственное решение, которое им представляется, — это предложить лучший и более последовательный опыт через все более сложную многоканальную среду. И балансирование всех этих вещей на своей тарелке требует от руководителей маркетинга внедрения более эффективных процессов, процессов, способных предлагать целенаправленные решения их проблем.

Однако есть определенные проблемы, связанные с этим подходом. Во-первых, у большинства специалистов по маркетингу нет времени, необходимого для обновления устаревших систем или поиска ресурсов и талантов, необходимых для создания более продвинутых, ориентированных на клиента планов собственными силами. Это одна из основных причин, по которой облачные сервисы сегодня так популярны.

Восстановите контроль над данными с помощью облачных сервисов

В последнее десятилетие отделы ИТ и маркетинга тесно сотрудничали, чтобы запустить технологии, способные понять и создать бренд компании. Однако отношения между этими двумя разрозненными отделами требуют много времени.

Несмотря на то, что необходимо, чтобы отделы ИТ и маркетинга работали в тесной связи для сбора информации о технологиях, стратегии и данных в различных бизнес-подразделениях, отделы маркетинга должны иметь свободу самостоятельно разрабатывать новые стратегии. К счастью, по мере того, как все больше компаний переходят в облако, маркетологи придумывают новые и более простые средства для создания, управления и определения своего контента.

BPaaS (Бизнес-процессы как услуга) идеально интегрируется в существующую облачную систему организации. Эти уровни процесса настроены таким образом, чтобы обеспечить их совместимость практически с любой облачной платформой. Таким образом, несмотря на то, что BPaaS является новичком в этом секторе, он сумел привлечь внимание маркетологов. Вопрос в том, как именно BPaas помогает директорам по маркетингу в достижении их высоких целей? Посмотрите ниже.

Предоставление расширенного обслуживания клиентов

Когда BPaaS тщательно интегрирован в бизнес-стратегию обслуживания клиентов, это позволяет маркетологам реагировать более единообразно. Он работает, собирая данные от клиентов, отмечая общие для всех проблемы, сравнивая и систематизируя истории обслуживания клиентов, а также быстро улучшая и распространяя решения по различным каналам.

Внедряйте бизнес-аналитику в нужный момент

Когда у вас есть специализированные процессы, они способны предоставить исчерпывающую информацию о клиентах с помощью нескольких нажатий клавиш и щелчков мыши, тем самым позволяя специалистам по маркетингу выяснить, каким образом различные уровни принятия решения о покупке влияют на ценностные сегменты.

Облачные сервисы могут помочь компаниям собирать данные и анализировать их в режиме реального времени, когда потребители взаимодействуют с продуктом. Затем эта информация используется маркетинговыми командами для создания индивидуального контента и рекомендаций.

Оптимизация суммы, потраченной на цифровые медиа

Маркетологи должны хорошо знать, сколько им нужно потратить, и как они могут разделить расходы по бизнес-направлениям и регионам.

Они должны знать правильные стратегии распределения расходов по каналам и устанавливать правильную комбинацию взаимодействий для конкретной кампании или сегмента. Правда в том, что методы BPaaS творят чудеса, когда дело доходит до адаптации моделирования маркетингового комплекса, чтобы директора по маркетингу могли определить, насколько эффективно они должны тратить средства и как лучше всего запустить кампанию, которая максимизирует рентабельность инвестиций по различным каналам.

Закрыть пробел

Снижение капитальных затрат в результате использования облачных сервисов может помочь небольшим отделам маркетинга уравнять правила игры. Это означает, что прошли те времена, когда более крупные корпорации всегда имели преимущество.

Благодаря возможностям облака как крупные, так и небольшие отделы маркетинга могут привлекать более широкую аудиторию, увеличивать маркетинговые ресурсы в соответствии с темпами развития бизнеса и взаимодействовать с новыми потенциальными клиентами. Точно так же, как «Трансформеры», где мы видели, что «Трансформеры 5» стали еще одним коммерческим успехом, но ничто не сравнится с «Паранормальным явлением», которое стоило всего около 15 000 долларов, но собрало около 100 миллионов долларов. Теперь это серьезный ROI!

Собирайте информацию из точек продаж

Когда маркетинг-микс состоит из интегрированных процессов, сбор и, в конечном счете, передача информации о транзакциях происходит быстро и гладко. Эта информация, в свою очередь, помогает в разных аспектах, от продвижения до закупок. Маркетологи могут использовать одни и те же процессы для доставки целевой рекламы своим клиентам, сбора данных из различных опросов и предоставления этих сведений конкретным сторонам в отрасли, часто в течение нескольких минут.

Больше времени — больше возможностей

Когда возможности облачных сервисов используются правильно, они дают маркетологам возможность контролировать контент и придумывать новые методы, которые не зависят от других отделов.

Это улучшает процессы, такие как способность бизнеса сосредоточиться на достижении стратегических целей и быстром составлении планов. Более того, это сокращает время, необходимое для обучения нового персонала, главным образом потому, что кривая обучения значительно сокращается с внедрением облачных технологий.

Облачные технологии также позволяют маркетологам легко получать доступ к файлам, тем самым улучшая общение и сотрудничество между клиентами и командами. Он также предоставляет маркетологам план Б на случай чрезвычайной ситуации с потерей данных.

Масштабирование вверх и вниз в зависимости от спроса

Генерал хорош ровно настолько, насколько хороша его армия. В сфере бизнеса успех директора по маркетингу во многом зависит от эффективности работы торгового персонала. Тем не менее, они сталкиваются с проблемами при работе на ходу. BPaaS может помочь преодолеть эти ограничения. Такая мобильность дает предприятиям возможность расширять свою деятельность и предлагать подходящие результаты быстрее и эффективнее. Исход? Лучшая прибыль для организации.

Все больше и больше директоров по маркетингу обращаются с просьбой предоставить подробную информацию о суммах, потраченных на маркетинг, и показать результаты. Однако принятие организацией модели BPaaS позволяет маркетологам сократить свои капитальные вложения и использовать услуги по мере необходимости.

Затраты остаются фиксированными и, следовательно, предсказуемыми. Это означает, что с помощью облачных сервисов маркетинговые команды теперь имеют средства для создания и экспериментирования с продажами, цифровыми медиа и кампаниями, не рискуя сжечь бюджеты, обычно необходимые для таких инноваций.