Вводное руководство по управлению ИТ-активами (ITAM) и тому, как использовать его для вашего бизнеса

Вы можете ожидать растущей сложности ИТ-сред в сочетании с необходимостью оптимизации затрат, повышения интереса к управлению ИТ-активами или ITAM. Это ключевой вывод глобального опроса Deloitte по управлению ИТ-активами за 2021 год. Так что же такое ITAM и как он решает проблемы, связанные с ростом сложности и затрат?

В этой статье я рассмотрю основные концепции управления ИТ-активами, почему это важно для бизнеса, его преимущества, некоторые из его лучших практик и т. д. После прочтения вы лучше поймете роль ITAM в сложных, экономичных, Организации, ориентированные на ИТ.

Начнем с определения ITAM.

Что такое ИТАМ?

Управление ИТ-активами, или ITAM, — это практика обнаружения, отслеживания и управления ИТ-активами. В частности, это включает в себя инвентаризацию всех этих активов, знание того, что и где они находятся, и ценность, которую они приносят вашей организации. Кроме того, ITAM предполагает знание текущего состояния этих активов, использования, окончания срока службы, лицензий, затрат и т. д.

ИТ-активы могут быть аппаратными средствами, такими как физические серверы, маршрутизаторы, коммутаторы, устройства хранения и т. д. Они также могут быть программными, такими как операционные системы, приложения, виртуальные машины (ВМ) и контейнеры. Наконец, это могут быть даже облачные подписки, такие как SaaS, IaaS или PaaS, или объекты, такие как центр обработки данных или сайт аварийного восстановления.

Так зачем же вам нужно отслеживать ИТ-активы? Давайте поговорим об этом в следующем разделе.

Почему важно управлять ИТ-активами?

В современном мире технологий и данных, управляемом данными, ваш бизнес обязан накопить огромную коллекцию ИТ-активов. Эти активы могут быть широко рассредоточены — в ваших офисах, в вашем центре обработки данных, в облаке и даже в руках ваших удаленных сотрудников. В то время как жизненные циклы многих активов длятся годами, другие, такие как виртуальные машины и контейнеры, длятся всего несколько дней или часов. Все эти атрибуты могут создавать проблемы, когда вам нужно выполнить определенные задачи.

Как узнать, какие активы подлежат обновлению? Какие нуждаются в замене? Если вы хотите повысить уровень безопасности, знаете ли вы, где искать уязвимости? Какие установки программного обеспечения нуждаются в исправлении? Если вам нужно провести аудит лицензирования программного обеспечения, знаете ли вы, где искать? Если вы хотите приобрести новую технологию, она уже совместима или хорошо интегрируется с вашей существующей ИТ-инфраструктурой?

Вы можете получить ответы на все эти вопросы и опасения, используя хорошо спланированную и реализованную программу ITAM. Управление ИТ-активами предлагает множество преимуществ для вашей компании в целом. Давайте посмотрим на некоторые из них в следующем разделе.

6 основных преимуществ управления ИТ-активами

ITAM предлагает ряд экономических, безопасных, операционных и управленческих преимуществ. В следующих подразделах я рассмотрю некоторые преимущества внедрения ITAM в вашем бизнесе. Я не расположил эти преимущества в каком-то определенном порядке.

1. Иметь централизованный источник обновленной информации об ИТ-активах

Как указывалось ранее, ИТ-активы в основном рассредоточены по разным местам и существуют в течение разных периодов времени. Надежная программа ITAM позволит вам собрать всю информацию об ИТ-активах в централизованном месте. В свою очередь, это позволяет вам легко следить за своими ИТ-активами и просматривать любую текущую и актуальную информацию о них.

2. Получите лучшую видимость ваших ИТ-активов

Вы не можете управлять тем, чего не знаете. В базе данных ITAM обычно хранятся инвентарные, финансовые и контрактные данные ваших ИТ-активов. Извлекая информацию из этой базы данных, вы узнаете, например, точное местонахождение ваших активов. Кроме того, вы будете знать модель каждого актива, цену покупки, количество, имя поставщика, амортизацию и т. д. Вы также будете знать их версию и сведения о лицензии. Это поможет вам получить полную информацию о ваших ИТ-активах, несмотря на сложность вашей ИТ-среды.

3. Оптимизируйте производительность вашей ИТ-инфраструктуры

Старение ИТ-активов иногда приводит к снижению производительности ИТ-инфраструктуры. Система ITAM поможет вам отслеживать жизненный цикл каждого ИТ-актива с момента покупки до окончания срока его службы (EOL). Это поможет вам определить, когда следует обновить или заменить актив. Вы можете поддерживать оптимальную производительность, избегая ненужных затрат, выполняя обновление в нужное время.

4. Максимальное использование инвестиций и расходов в ИТ

Незнание существующих ИТ-активов может привести к повторным покупкам и недоиспользованию ресурсов. В свою очередь, это может привести к потерям и ненужным затратам. Кроме того, отсутствие видимости может привести к тому, что установки программного обеспечения превысят лицензионные ограничения, что повлечет за собой большие штрафы. Наглядность, получаемая от системы ITAM, может помочь вам избежать этих нежелательных сценариев и сопутствующих им ненужных затрат.

5. Минимизируйте риск в вашей ИТ-инфраструктуре

Вы можете внедрить управление исправлениями, сканирование уязвимостей и другие инициативы по обеспечению безопасности, которые снижают риск в вашей ИТ-инфраструктуре, только если вы отслеживаете свои ИТ-активы. Вы не можете защитить то, чего не знаете. Поскольку отслеживание ИТ-активов является неотъемлемой частью каждой программы ITAM, наличие такой программы будет хорошим дополнением к вашим инициативам в области безопасности.

6. Обеспечьте совместимость и интегрируемость в вашей ИТ-среде

Чтобы избежать проблем с развертыванием и других связанных с этим проблем, необходимо учитывать факторы совместимости и интегрируемости ваших будущих потенциальных ИТ-решений. Будут ли они работать с вашими существующими активами? Отслеживание ваших ИТ-активов поможет вам ответить на этот вопрос. Внедрив ITAM, вы можете обеспечить общую совместимость и интегрируемость в вашей ИТ-среде.

И это 6 основных преимуществ внедрения управления ИТ-активами в вашем бизнесе. Что дальше, спросите вы? Что ж, разные типы ИТ-активов обычно обрабатываются с помощью разных категорий управления ИТ-активами. Давайте поговорим об этих категориях сейчас.

5 часто используемых категорий управления ИТ-активами

Как вы уже знаете, ITAM охватывает различные типы ИТ-активов, от аппаратного и программного обеспечения до облачных сервисов, таких как SaaS и IaaS. Поскольку каждый тип ИТ-актива имеет свои характеристики, например, управление версиями может иметь смысл для программного обеспечения, но не для аппаратного обеспечения, вам нужно относиться к ним по-разному.

По этой причине появилось несколько специализированных категорий ITAM. Вот 5 из них. Я написал краткое описание и список преимуществ для каждого.

1. Управление программными активами (SAM)

Управление программными активами (SAM) помогает управлять цифровыми ИТ-активами, такими как операционные системы, приложения и другие формы программного обеспечения. Вот некоторые из его преимуществ:

• Обеспечивает соответствие вашей организации лицензионным соглашениям
• Помогает вам избежать выполнения установок программного обеспечения, превышающих то, на что у вас есть лицензия, и огромных штрафов, связанных с этой небрежностью / злоупотреблением служебным положением.
• Помогает вам определить установленное программное обеспечение, которое вы редко используете

2. Управление аппаратными активами (HAM)

Управление аппаратными активами (HAM) направлено на мониторинг ваших физических ИТ-активов. К ним относятся серверы, маршрутизаторы, системы хранения, балансировщики нагрузки, модемы, сканеры и другие физические ИТ-активы. В следующем списке перечислены некоторые преимущества HAM:

• Помогает избежать чрезмерных закупок и недостаточного использования ИТ-оборудования.
• Обеспечивает утилизацию оборудования (например, повторное использование, перепрофилирование, переработку или утилизацию оборудования) наиболее экономичным способом.
• Держит вас в курсе местонахождения всех ваших аппаратных активов, как собственных, так и арендованных.

3. Управление мобильными активами (MAM)

Управление мобильными активами (MAM) позволяет управлять мобильными устройствами вашей компании, такими как телефоны, планшеты и другие сопутствующие устройства. Вот список некоторых его преимуществ:

• Позволяет отслеживать ИТ-активы и управлять ими даже за пределами корпоративного брандмауэра.
• Повышает безопасность в средах с использованием собственных устройств (BYOD).
• Сводит к минимуму риск потери или кражи мобильного устройства.

4. Управление облачными активами (CAM)

Управление облачными активами (CAM) обеспечивает отслеживание облачных активов, таких как приложения SaaS, экземпляры виртуальных серверов, контейнеры, сегменты облачного хранилища, политики IAM и другие связанные активы. Вот некоторые из преимуществ внедрения CAM:

• Дает вам больший контроль над расходами на облако
• Сводит к минимуму использование теневых ИТ — форму злоупотребления служебным положением, когда сотрудники используют облачные службы без согласия вашего ИТ-отдела; теневые ИТ подвергают ваш бизнес ненужным рискам
• Идет в ногу с коротким жизненным циклом активов и частыми изменениями в вашей облачной среде, например, когда вы запускаете и отключаете экземпляры сервера по требованию.

5. Управление цифровыми активами (DAM)

Управление цифровыми активами (DAM) помогает управлять цифровыми активами, такими как изображения, видео, документы, презентации, аудиоконтент и другие файлы, представляющие ценность для вашей организации. Вот список нескольких его преимуществ:

• Минимизирует дубликаты, что, в свою очередь, экономит место для хранения
• Повышает производительность, поскольку пользователи могут легко находить цифровые активы, необходимые им для выполнения своих задач.
• Упрощает инициативы по управлению и обеспечению соответствия

Независимо от категории, любая программа ITAM требует большего, чем просто надлежащее планирование и выполнение, чтобы добиться успеха. В следующем разделе я поделюсь некоторыми рекомендациями, которые помогут вам развернуть и поддерживать успешную инициативу ITAM.

4 передовых метода управления ИТ-активами, которые гарантируют успех

Ваша программа ITAM неизбежно встретит несколько препятствий на своем пути. Чтобы не допустить, чтобы он отошел на второй план, вам нужно ввести некоторые передовые методы, которые помогут вам упорствовать. Ниже я описал некоторые из этих лучших практик. Я не расположил эти лучшие практики в каком-либо определенном порядке.

1. Сделайте ITAM постоянной практикой

Одна из основных ловушек при внедрении ITAM — рассматривать его как разовое мероприятие. Скажем, например, в ответ на надвигающийся аудит программного обеспечения вы развертываете полномасштабную программу SAM. Обычно это включает в себя проверку каждого конечного устройства во всех ваших офисах. Затем, через некоторое время, вы теряете фокус, и вместе с ним умирает ваша программа SAM. Что произойдет, если придет следующий аудит?

Будет намного проще, если вы будете применять согласованность и относиться к ITAM как к постоянной практике, отслеживая каждый актив на протяжении всего его жизненного цикла. Еще лучше, если вы стремитесь создать культуру ITAM. Таким образом, вам не придется начинать все сначала, когда вам потребуется полная инвентаризация ваших ИТ-ресурсов.

2. Выиграйте лидерство, чтобы поддержать вашу инициативу ITAM

Как и в любом крупном внутриорганизационном начинании, важно заручиться поддержкой руководства. Вы не можете рассчитывать на создание культуры ITAM, если у вас нет поддержки сверху. Предприятие ITAM потребует значительных ресурсов компании и сотрудничества сотрудников. Вы не можете получить их, если у вас нет кого-то наверху, отстаивающего ваше дело.

Сосредоточьте свои первоначальные усилия на том, чтобы убедить людей из высшего руководства в важности ITAM. Участие руководства значительно облегчит получение бюджетных ассигнований для вашей программы ITAM и сотрудничество с сотрудниками.

3. Автоматизируйте где угодно и когда угодно

Если вы не управляете небольшой организацией, почти невозможно обнаружить все активы за разумное время, используя только ручные методы. Это особенно актуально, если ваши бизнес-подразделения географически рассредоточены. Представьте себе обнаружение и отслеживание каждого отдельного физического и виртуального сервера в многонациональной компании. Короче говоря, это ИТ-кошмар.

Чтобы повысить скорость и точность ваших процессов ITAM, вы захотите использовать автоматизацию всегда и везде, где это возможно. Это может повлечь за собой приобретение надежного программного решения ITAM. Не волнуйся; возврат будет стоить расходов.

4. Определите и расставьте приоритеты для ваших самых важных активов

Это момент, который я не могу не подчеркнуть. Программа ITAM — это огромное мероприятие, особенно если вы включаете все основные категории ITAM. Огромное количество и разнообразие ИТ-активов, которые вы должны обнаруживать и отслеживать, может быть ошеломляющим. Ключевым моментом, который следует помнить, является то, что предприятие ITAM — это марафон, а не спринт.

Поэтому лучше всего определить ваши самые важные ИТ-активы. Это активы, которые имеют решающее значение для вашего бизнеса — те, которые обеспечивают наибольшую ценность. Например, ноутбук сотрудника не может быть таким важным, как ваш сервер передачи файлов. После того, как вы определили свои критические активы, придайте им высший приоритет в вашей программе ITAM. Такой подход позволит вам добиться быстрых побед.

Прежде чем я закончу эту статью, позвольте мне сначала поделиться некоторыми советами по выбору программного обеспечения для управления ИТ-активами.

3 совета по выбору правильного программного решения для управления ИТ-активами

Одна из ключевых передовых практик, о которой я говорил ранее, — автоматизация, когда это возможно. Это подразумевает использование программного решения для управления ИТ-активами. Программное решение для управления ИТ-активами, разработанное специально для ITAM, будет иметь несколько встроенных функций, которые упростят ваши усилия в области ITAM.

Конечно, каждое программное обеспечение ITAM отличается от остальных. Не бойтесь; Я здесь, чтобы помочь вам! Вот 3 совета, которые вы можете применить при выборе программного решения ITAM, опять же в произвольном порядке.

1. Ищите функции обнаружения и инвентаризации

Это, вероятно, самые основные функции, которые вы должны искать. Если так называемое решение ITAM не имеет функций обнаружения и инвентаризации, вероятно, это не решение ITAM. Программное обеспечение ITAM должно иметь возможность просматривать вашу ИТ-среду и автоматически находить для вас ИТ-активы. Программное обеспечение также должно иметь возможность добавлять эти активы в ваш список активов. Таким образом, вы можете легко просматривать и проверять свои активы, когда это необходимо.

2. Найдите базу данных ITAM

Еще одна важная функция, которую вы захотите рассмотреть, — это база данных ITAM. Это будет вашим основным источником достоверной информации обо всех инвентарных, финансовых и контрактных данных, касающихся ваших ИТ-активов. Ваше программное обеспечение ITAM должно иметь встроенную базу данных или возможность простой интеграции с внешней базой данных. Единый источник достоверной информации о ваших ИТ-активах устранит путаницу, повысит эффективность и снизит риски в ваших инициативах в области ITAM.

3. Убедитесь, что он поддерживает активы, найденные в вашей ИТ-среде

Помните, что у вас есть множество различных типов ИТ-активов. Вы должны убедиться, что ваше предполагаемое программное обеспечение ITAM поддерживает ИТ-активы в вашей ИТ-среде. Если нет, посмотрите, легко ли оно интегрируется с другими решениями. Чем больше типов ИТ-активов поддерживает ваше решение ITAM, тем меньше ручных операций вам придется выполнять.

Я думаю, что пока все. Теперь вы готовы приступить к внедрению ITAM. Давай закругляться.

Заключительные слова

В заключение в этой статье было рассмотрено, как управление ИТ-активами снижает сложность и затраты, позволяя обнаруживать и отслеживать ваши ИТ-активы. В свою очередь, это позволяет вам принимать обоснованные решения при управлении, обслуживании, защите, замене и утилизации этих активов.

Кроме того, я описал различные типы ИТ-активов и соответствующие категории ITAM, которые вы можете использовать для управления ими. Эти категории включали управление программным обеспечением, оборудованием, мобильными устройствами, облаком и цифровыми активами. Я также обсудил несколько лучших практик ITAM, в том числе внедрение ITAM в постоянную практику и обеспечение заинтересованности руководства.

Наконец, я обсудил советы по выбору правильного программного решения ITAM для вашего бизнеса. Вам следует обратить внимание на функции обнаружения и инвентаризации, убедиться, что инструмент ITAM имеет базу данных или может интегрироваться с ней, а также убедиться, что он поддерживает другие ваши активы. Не забудьте сосредоточиться на потребностях и требованиях вашего бизнеса при внедрении ITAM.

У вас есть еще вопросы об ITAM? Ознакомьтесь с разделами часто задаваемых вопросов и ресурсов ниже.

Часто задаваемые вопросы

Какие ИТ-активы вам нужны для отслеживания и управления в центре обработки данных?

Это зависит от типа дата-центра. Например, вам придется управлять своими физическими серверами, сетевыми устройствами, операционными системами, приложениями и данными в совместном центре обработки данных. С другой стороны, в корпоративном центре обработки данных ваши обязанности по управлению будут гораздо более широкими. Вам также придется управлять всем объектом и контролировать его.

Зачем вам нужно отслеживать и управлять виртуальными машинами?

Если вы не отслеживаете свои виртуальные машины и не управляете ими, вы создадите больше экземпляров виртуальных машин, чем вам нужно. Вы можете назвать это «разрастанием виртуальных машин» нежелательной ситуацией, которая может привести к исчерпанию ресурсов хранения, потерям и ненужным затратам.

Что является самой большой проблемой ITAM при работе с виртуальными машинами и контейнерами?

Самой большой проблемой при работе с виртуальными машинами и контейнерами является их короткая продолжительность жизни. По сравнению с физическими серверами, которые могут работать годами, некоторые виртуальные машины и контейнеры могут работать всего несколько дней или часов. Они могут исчезнуть еще до того, как вы узнаете, что они когда-либо существовали. Однако виртуальные машины и контейнеры по-прежнему подвержены рискам в течение их короткого срока службы. Поэтому вам все равно нужно отслеживать и включать их в свои инициативы ITAM.

Как обеспечить безопасный удаленный доступ к нескольким ИТ-активам?

У вас есть несколько способов безопасного удаленного доступа к ИТ-активам. Однако использование IPsec VPN — это один из способов, обеспечивающих безопасный удаленный доступ к нескольким ресурсам, таким как несколько хостов и приложений одновременно.

Как вы защищаете ИТ-активы в центре обработки данных?

Активы центра обработки данных состоят из различных компонентов, включая аппаратное и программное обеспечение. Чтобы защитить эти активы, вам необходимо применить многоуровневый подход. Наше вводное руководство по безопасности центров обработки данных предлагает всестороннее обсуждение этого вопроса.