Устранение неполадок с Wi-Fi

Введение

Хотя проводные соединения обычно служат магистралью и методом подключения по умолчанию для стационарных компьютеров и устройств в сети, беспроводное соединение также имеет решающее значение в большинстве случаев. Как вы, возможно, слишком хорошо знаете, Wi-Fi также может быть проблемой. Радиоволны подвержены помехам и многим другим проблемам, которых нет у кабелей.

Нет возможности подключения любых устройств к точке доступа

Если никто не может подключиться к определенной точке доступа, перед ее перезагрузкой проверьте, включена ли точка доступа и проверьте ее состояние. Если точка доступа установлена на видном месте, подойдите к ней и проверьте ее индикаторы состояния, а также обратитесь к руководству или документации по точкам доступа, чтобы узнать значение индикаторов.

Затем попробуйте проверить статус, войдя в его веб-интерфейс через IP-адрес или проверив беспроводной контроллер. Взгляните на текущий список клиентов точки доступа, чтобы узнать, подключен ли кто-либо, и просмотрите все журналы. Также проверьте состояние восходящего соединения с точкой доступа, чтобы убедиться, что скорость передачи данных и дуплекс соответствуют Ethernet-соединению.

Если проблемы сохраняются после перезагрузки точки доступа, возможно, попробуйте сбросить ее до значений по умолчанию и заново настроить точку доступа. Если проблемы продолжают возникать время от времени, обратитесь к поставщику точки доступа и выполните поиск в Интернете. Возможно, существуют известные проблемы с моделью, такие как перегрузка, которую можно решить, отключив определенные функции или функции.

Проблемы с подключением для определенного устройства

Если проблемы с подключением возникают только у одного компьютера или устройства, попробуйте старую добрую перезагрузку. Если проблема сохраняется и устройство использует беспроводной USB-адаптер, отключите его и снова подключите, чтобы посмотреть, поможет ли это. Кроме того, если это компьютер с Windows, Mac или Linux, попробуйте удалить драйвер для беспроводного адаптера и переустановить его или более новую версию драйвера, если она доступна.

Если проблемным устройством является ноутбук, следует также обратить внимание на физический переключатель или кнопку Wi-Fi на самом ноутбуке. Если на ноутбуке есть кнопка Wi-Fi, ее можно было случайно нажать, и Wi-Fi вообще отключился.

Если у вас возникли проблемы с подключением к старому принтеру или другому устройству, убедитесь, что оно поддерживает тип безопасности, включенный в вашем Wi-Fi. Например, некоторые старые принтеры и устройства поддерживают только первую версию безопасности W-Fi Protected Access (WPA) с шифрованием TKIP, а ваши точки доступа могут быть настроены только на вторую версию: безопасность WPA2 с шифрованием AES.

Прерывистая связь или медлительность

Если у вас возникают периодические проблемы с подключением или медлительность с вашими устройствами Wi-Fi, это вполне может быть вызвано помехами в совмещенном канале от других ваших точек доступа или соседних сетей. Это особенно актуально, если устройства, с которыми возникают проблемы, работают в диапазоне частот 2,4 ГГц, а не в диапазоне 5 ГГц. Вы можете проверить использование канала с помощью простого приложения для Windows, Mac или мобильного приложения. Однако имейте в виду, что эти простые приложения могут неточно отображать правильную ширину канала. Для обеспечения точности лучше всего использовать анализатор Wi-Fi профессионального уровня.

При просмотре каналов 2,4 ГГц имейте в виду, что только три из 11 каналов не перекрываются друг с другом. Таким образом, вы обычно должны использовать каналы 1, 6 и 11 на своих точках доступа, чтобы каждая точка доступа находилась на другом неперекрывающемся канале. Кроме того, вы не хотите, чтобы покрытие точек доступа на одних и тех же каналах перекрывалось. Таким образом, для сетей с несколькими точками доступа вы хотите распределить назначения каналов. Если у вас более трех точек доступа, вы можете повторно использовать три непересекающихся канала 1, 6 и 11, но просто повторно использовать их, чтобы не было помех другим точкам доступа на том же канале.

Изучив использование каналов любых соседних сетей, найдите время, чтобы спланировать, какие каналы должны использовать ваши точки доступа. Обычно лучше всего начинать назначать каналы точкам доступа на внешнем краю зоны покрытия и продвигаться внутрь. Таким образом, вы можете анализировать соседние сети и выбирать лучшие каналы для тех точек доступа, которые больше всего подвержены внешним воздействиям, а затем вы можете назначать каналы между точками доступа.

Имейте в виду, что даже анализаторы Wi-Fi профессионального уровня по умолчанию не показывают другие радиочастотные помехи. Так что, если это по-прежнему выглядит так, как будто есть проблемы с помехами, и вы можете исключить простое перекрытие каналов, рассмотрите возможность использования анализатора радиочастотного спектра. Это ищет другие источники помех, такие как беспроводные телефоны и другие беспроводные устройства, влияющие на частотные диапазоны 2,4 и 5 ГГц. Некоторые анализаторы Wi-Fi поддерживают добавление анализатора радиочастотного спектра.

Как правило, когда речь идет об уменьшении помех Wi-Fi, старайтесь как можно больше использовать полосу частот 5 ГГц. Несмотря на то, что радиус действия устройств меньше, полоса частот намного больше, поддерживает больше каналов и менее загружена, чем полоса 2,4 ГГц. Если ваши точки доступа еще не поддерживают его, я предлагаю перейти на двухдиапазонные точки доступа с 802.11ac или 802.11n. Хотя не все компьютеры и устройства поддерживают диапазон 5 ГГц, в наши дни их становится все больше. Для клиентских устройств, которые можно обновить, вы также можете обновить их, чтобы они также поддерживали двухдиапазонный режим. Вам нужно как можно больше устройств в лучшем диапазоне, чтобы повысить производительность и надежность Wi-Fi.

Проблемы с роумингом при переезде клиентов

Сети Wi-Fi с более чем одной точкой доступа предназначены для того, чтобы беспроводные компьютеры и устройства могли перемещаться между ними, когда SSID каждой точки доступа совпадают. В идеале этот роуминг должен быть беспрепятственным для пользователя и не прерывать какую-либо сетевую активность. Однако на процесс и опыт роуминга влияет множество факторов.

Одной из самых больших проблем с роумингом является то, что клиенты привязаны к определенной точке доступа, в частности, сохраняя соединение с точкой доступа с более низким уровнем сигнала после перемещения туда, где поблизости есть точка доступа с более высоким уровнем сигнала. Хотя решение о том, к какой точке доступа подключаться и когда перемещаться, действительно зависит от клиента, вы можете попытаться предотвратить этот тип проблемы, отключив более медленные скорости передачи данных, такие как 1, 2, 5,5 или 11 Мбит/с, поддерживаемые точками доступа. Таким образом, клиенты в основном отключаются, когда скорость передачи данных становится такой низкой, что обычно означает, что клиент находится на краю покрытия этой точки доступа. Тогда клиент будет охотнее подключаться к точке доступа с более высоким уровнем сигнала.

Резюме

Помните, что в дополнение к перезагрузке проблемных точек доступа проверьте их состояние, восходящее соединение и журналы на наличие каких-либо подсказок. Для проблемных устройств, помимо перезагрузки, переустановите драйвер беспроводного адаптера, если это возможно, и сбросьте беспроводной адаптер, если это USB. Если это ноутбук, проверьте наличие физической кнопки или переключателя Wi-Fi. Если это принтер или другое устройство, убедитесь, что оно поддерживает именно тот метод безопасности, который используется Wi-Fi.

Помните, что помехи от соседних сетей и даже ваших собственных точек доступа могут вызвать проблемы с подключением и производительностью. Проведите хороший анализ каналов, чтобы убедиться в отсутствии (или минимальном) перекрытии каналов в диапазоне 2,4 ГГц. И всегда старайтесь использовать 5 ГГц, когда это возможно.