«Ручной ИТ» или автоматизация: подготовка новых ноутбуков к использованию

Когда нашему собственному бизнесу недавно понадобилось несколько новых ноутбуков, мы пошли по простому пути: я просто пошел в Staples и купил их. Поскольку наш бизнес менее разнообразен, и, будучи «ИТ-специалистом», который занимается такими вещами для нашего бизнеса, я затем приступил к «настройке» ноутбуков, удалив предустановленное программное обеспечение и настроив различные параметры безопасности и конфиденциальности в операционная система. Затем я установил стандартные приложения, которые мы используем в нашем бизнесе, протестировал все, чтобы убедиться, что оно работает, и раздал их.

Да, я знаю, что заниматься «ИТ вручную» довольно грязно, но либо это, либо игра в пасьянс.

Не то чтобы я был незнаком с инструментами создания образов и развертывания Windows. В конце концов, я написал серию из 29 статей для WindowsNetworking.com некоторое время назад на тему развертывания Windows 7. И я был редактором серии для пары десятков электронных книг по System Center, опубликованных Microsoft Press, которые вы можете скачать бесплатно с этой страницы на Microsoft Virtual Academy. Так что это не значит, что я не знаю, как подготовить, развернуть и перенести операционные системы Windows. Просто я иногда нахожу более расслабляющим несколько часов бездумной черной работы вместо того, чтобы восстанавливать изображения и писать сценарии.

И это, наверное, немного продуктивнее, чем играть в пасьянс.

Когда ручной IT не будет летать

Конечно, в крупных компаниях ручной подход к работе с ИТ не сработает. Независимо от того, являетесь ли вы системным администратором в компании с 50 или 5000 рабочих мест, вам обязательно нужно использовать автоматизацию, если вы хотите жить в нерабочее время. И если вы консультант или системный интегратор, работающий с клиентами, у которых десятки и более рабочих мест, вам все равно придется использовать какую-либо форму автоматизации, если вы хотите получать достойную почасовую ставку за свою работу. Чтобы узнать, что крупная рыба делает в своих больших прудах, я недавно поговорил с Джорджем Симосом, коллегой по ИТ и моим другом из Греции. Джордж более 20 лет работает в ИТ-индустрии на многих должностях, включая руководство ИТ-проектами для различных организаций. Ранее он дважды получал награду Microsoft Most Valuable Professional (MVP) за свою работу с Microsoft System Center Configuration Manager, а с 2011 года он активно работает в качестве сертифицированного инструктора Microsoft (MCT) по направлению IT Pro. Джордж определенно знает свое дело.

Джордж отмечает, что подготовка ноутбуков на самом деле ничем не отличается от подготовки настольных компьютеров. «Ноутбуки имеют общие компоненты с настольными компьютерами, но в меньшем количестве». Однако разница заключается в том, что обычно поставляется с ними. По словам Джорджа, для ноутбуков «обычно поставщик предоставляет настроенный образ Windows с драйверами, необходимым программным обеспечением, ненужным программным обеспечением (раздутое ПО), а иногда и с неполными версиями программного обеспечения [пробное ПО]». Однако здесь вам нужно начать тщательно думать.

Отделяйте необходимое от ненужного

Джордж полагает, что хорошей отправной точкой при подготовке ноутбуков является классификация вышеперечисленных типов программного обеспечения как необходимого или ненужного. «Драйверы необходимы для правильной работы компонентов и устройств ноутбука (например, сканеров отпечатков пальцев, веб-камер, устройств чтения карт памяти и т. д.). К сожалению, некоторые драйверы упакованы в установочные файлы с сопутствующим программным обеспечением, которое обычно не требуется, но это должно быть оценено ответственным лицом или группой, которая будет развертывать операционную систему».

А как насчет другого программного обеспечения, предустановленного производителем ноутбука? Это может быть нужно или не нужно. «Примеры необходимого программного обеспечения могут включать в себя некоторые системные приложения, которые предоставляет поставщик и которые, по их словам, необходимы для эксплуатации и обслуживания устройства», — говорит Джордж. «Однако опыт часто показывает нам, что такое программное обеспечение может иметь модели с низким уровнем использования, что приводит к тому, что мы относим его к категории «не нужно». Однако опять же ответственное лицо или команда должны будут оценить включение таких приложений в развертывание операционной системы». Джордж также отмечает, что функциональные возможности системных приложений, поставляемых поставщиком, и стандартного программного обеспечения, используемого вашей организацией для управления системами, могут частично совпадать.

Что касается пробного программного обеспечения, которое предоставляет поставщик ноутбуков, Джордж говорит: «Обычно мы их игнорируем. Некоторые поставщики имеют дурную привычку предварительно устанавливать на свои устройства пробные версии программного обеспечения, но обычно они не нужны и могут пересекаться со стандартным программным обеспечением, которое использует организация». Другими словами, эта пробная версия Skype для бизнеса должна быть удалена из образа ноутбука, если ваша компания уже использует другое решение для онлайн-совещаний и совместной работы от другого поставщика.

Подход с чистого листа

В то время как подход, который мы использовали для нашего собственного малого бизнеса, заключался в том, чтобы покупать полностью раздутые ноутбуки, а затем удалять все, что нам не нужно или не нужно, работает на них, Джордж отмечает, что более крупные предприятия часто используют другой подход. «Решая вопрос о том, что нужно, а что нет, некоторые компании принимают решение предоставлять ноутбуки с чистым листом, такие как ноутбуки Signature Edition, которые можно приобрести в магазине Microsoft Store. Они буквально обеспечивают чистую работу с Windows, поскольку в них установлены только драйверы и компоненты операционной системы. Для тех, кто заинтересован, вот список некоторых ноутбуков Signature Edition, которые в настоящее время доступны в США в магазине Microsoft.

Основы работы с образами Windows

Администраторы, знакомые с технологиями создания образов Windows для развертывания настольных компьютеров, без труда смогут применить свои навыки и знания в области переносных компьютеров. «Начиная с Windows Vista, — говорит Джордж, — проблемы развертывания Windows на процессорах с различной архитектурой [AMD/Intel] были полностью решены, поэтому нам больше не нужно поддерживать для них разные образы». Джордж отмечает, что ядром операционной системы Windows являются установочные файлы на носителе, используемые (обычно это файлы ISO) для подготовки решения или установки отдельного устройства. Кроме базовой настройки ничего больше не нужно. Кроме того, многие драйверы уже включены в каждую новую сборку Windows, включая добавочные обновления той же версии Windows. «Вы хотите, чтобы процесс поставки ноутбука был динамичным, безошибочным, воспроизводимым и предсказуемым, чтобы предоставить конечному пользователю хорошо установленную систему, — говорит Джордж.

Развертывание Windows на основе образов может достичь именно этого. По мере развития технологий в нашем распоряжении теперь есть инструменты, которые позволяют нам создать единый чистый образ Windows, в который включены все последние обновления и который обеспечивает следующее:

• Автоматическое разбиение
• Поддержка устаревшего BIOS или UEFI BIOS
• Последние обновления Windows, которые, возможно, еще не были включены в образ.
• Автоматическая и предсказуемая установка драйверов для любого количества устройств в вашей организации.
• Развертывание дополнительного ПО во время развертывания ОС
• Настройки и очистка операционной системы

Джордж говорит, что новейшие доступные инструменты и технологии позволяют нам иметь все эти вещи в автоматизированной форме, «без необходимости нажимать кнопку во время развертывания. Кроме того, ваш золотой образ можно легко периодически обновлять в автоматическом режиме, например, каждые три месяца».

Инструменты для работы с ноутбуками

Инструменты, которые вы можете использовать для создания образов новых ноутбуков с Windows, — это те же инструменты, которые ваша организация сейчас использует для развертывания настольных компьютеров с Windows. Джордж выделил для нас три из этих инструментов.

• Microsoft Deployment Toolkit (MDT) предоставляет основу для создания решения для динамического развертывания. Он использует многочисленные сценарии для достижения этого «изнутри» и может быть легко расширен с помощью ваших собственных сценариев. Он активно поддерживается Microsoft и является замечательным набором инструментов, и, самое главное, он бесплатный!
• System Center Configuration Manager (SCCM) — это решение, которое предприятия захотят использовать для управления всеми видами устройств, включая настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты и различные мобильные устройства. Развертывание операционной системы (OSC) является основным компонентом SCCM и использует те же последовательности задач, что и MDT, но OSD также имеет некоторые расширенные функции, касающиеся платформы решений. OSD также может быть дополнен MDT дополнительными последовательностями задач, шагами и действиями с помощью функции установки, управляемой пользователем (UDI), которая доступна, когда MDT интегрирован с SCCM.
• Комплект для оценки и развертывания (ADK) — это набор инструментов от Microsoft, необходимых для создания решений для развертывания с использованием MDT и SCCM. Фактически, ADK является необходимым условием для этих других платформ.

Поддержка инструментов

Что хорошего в инструментах, если поставщик не поддерживает их должным образом? Мы все знаем о продуктах Microsoft, которые появлялись и исчезали на протяжении многих лет, но Джордж считает, что все обстоит иначе, когда речь идет об инструментах обработки изображений, описанных выше. «Самое замечательное в вышеупомянутых инструментах — это богатство доступной поддержки, доступной для них. Microsoft предоставляет хорошую документацию, которую дополняет огромное сообщество ИТ-специалистов, которые возятся с ними, чтобы предложить умопомрачительные решения распространенных проблем». Я вмешался в этот момент, чтобы порекомендовать своего любимого MDT-блогера Майкла Нихауса, но я воздержусь от рекомендаций каких-либо блогов SCCM, потому что их слишком много.

Что касается обучения использованию этих инструментов, Джордж говорит: «Инвестиции в обучение использованию этих инструментов не особенно велики, поскольку доступно множество книг, которые помогут вам начать работу, а не просто понять суть. Ваши инвестиции обязательно окупятся в краткосрочной перспективе, когда автоматизация развертывания устройств, включая ноутбуки, покажет свою ценность».

Это, безусловно, большая отдача, чем время, которое я потратил, играя в пасьянс на работе!