NetMeeting для удаленной помощи

Опубликовано: 27 Марта, 2023

Windows Internet Explorer содержит NetMeeting, позволяющий общаться в чате и просматривать общие
заявление. Хотя используется большинством людей для встреч через сеть (чтобы избежать поездок),
NetMeeting также можно использовать для оказания поддержки, для оказания «удаленной помощи».
Назовем систему, нуждающуюся в поддержке («Помощь»), « » и систему, оказывающую помощь /
поддержка « » (когда обе системы основаны на Windows XP, то можно использовать новый
«Удаленная помощь», упрощающая приглашение «эксперта» и повышающая безопасность «новичка»):
Изображение 21250
Такое соединение для оказания помощи возможно через любое соединение, поддерживающее TCP/IP:
– локальная сеть (LAN)
– Глобальная сеть (WAN)
- подключение через модем
- через Интернет
Как только «Эксперт» подключился к системе «Новичок», он может видеть на своем экране рабочий стол
«Новичок», он же (если это разрешено «Новичком») берет на себя управление и использует мышь и клавиатуру
на его системе «Эксперт» для управления системой «Новичок»:
Изображение 21251
NetMeeting можно использовать в двух различных режимах для доступа к системе:

настроить «Новичок» явно как «Удаленный рабочий стол», позволяя «эксперту» подключаться
«Новичку» без подтверждения действия «новичка».
использовать NetMeeting в режиме «конференции», требуя, чтобы «новичок» принимал входящие
подключение «Эксперта» см. ниже.

Введение
Первое использование:
Изменение значений конфигурации
Совершение звонка для присоединения к собранию (для оказания помощи/поддержки)
Проведение встречи (получение помощи/поддержки)
Возьмите управление с удаленной системы
NetMeeting и брандмауэры

Введение
NetMeeting устанавливается как часть Microsoft Internet Explorer. Обычно запускается через
Стартовое меню Windows: « » / « » / « » / « »:
Изображение 21252
(Если у вас есть проблемы с поиском этого в меню ваших систем (что было у меня на XP, где я не мог его найти),
вы также можете запустить его непосредственно из «C:Program FilesNetMeeting», запустив «CONF »)
Изображение 21253
Изображение 21254

Первое использование:
При первом использовании NetMeeting вас попросят ввести некоторые параметры.
Вы всегда можете изменить их позже.

Изображение 21255 При первом использовании NetMeeting предложит
вам ввести некоторую личную информацию
и определить параметры соединения.
На первом экране он просто суммирует
особенности NetMeeting:
- Говорите с другими
- Используйте видео, чтобы увидеть других….
- обмениваться приложениями и документами
- сотрудничать с другими
- отправлять файлы другим
- рисовать с другими на общей доске
- отправлять сообщения другим в чате
просто "Далее"
Изображение 21256 «Введите информацию о себе»
- имя
- Адрес электронной почты
- расположение
затем «Далее»
Изображение 21257 «Сервер каталогов содержит список людей, которым вы можете позвонить»
Если вы хотите использовать Microsoft Directory
сервер, продолжайте, но тогда вам нужно быть
подключен к Интернету при создании
соединения, даже если вы хотите использовать
NetMeeting только в локальной или глобальной сети.
Я предлагаю НЕ ПРОВЕРИТЬ
«Войти на сервер каталогов» и
для последующего подключения через TCP/IP-адреса.
Изображение 21258 NetMeeting нужно знать скорость
сети подключения, которую необходимо определить,
как часто он может отправлять обновления на
участников встречи.
если используется в WAN, что чаще всего
соединяет локации 64-килобитными линиями,
пожалуйста, выберите «28800 бит/с или более быстрый модем»
Изображение 21259 Вы можете разместить значок NetMeeting на
рабочий стол.
Будет еще несколько экранов для калибровки
звуковая карта и микрофон.
если они вам не нужны, пропустите их с помощью «Далее».
Изображение 21260 NetMeeting готов:
-изменить настройки
– сделать звонок, чтобы присоединиться к встрече /
оказать помощь/поддержку
– организовать встречу/получить помощь/поддержку

Изменение значений конфигурации:

Изображение 21261 Если вам нужно изменить один из
настройки, выберите в меню:
« »: « »
Изображение 21262 Здесь вы можете настроить всю конфигурацию
ценности

Совершение звонка для присоединения к собранию (для оказания помощи/поддержки)

Изображение 21263 Чтобы «Позвонить», чтобы присоединиться к собранию,
или чтобы оказать помощь/поддержку, выберите
кнопка «Разместить телефон»
Изображение 21264 «Позвонить»:
Поскольку я не использую сервер каталогов,
Мне нужно справиться с адресацией
путем ввода TCP/IP-адреса сети
системы, в которой размещается NetMeeting
сессия.
Изображение 21265 Теперь вам придется подождать, потому что (как и в случае с
телефонный звонок), он « » на системный хостинг
сеанс NetMeeting, и кто-то на этом
система должна принять соединение
(" ")
Изображение 21266 Вы увидите список людей в
встреча.
вы также увидите на своем экране
все окна, которые были
совместно используется, как правило, организатором собрания
(см. пример в разделе Хостинг,
позволяя вам, например, оказывать поддержку).
чтобы разорвать соединение, «повесить трубку»
с помощью кнопки « ».

Проведение встречи (для получения помощи/поддержки)

Изображение 21267 Чтобы организовать встречу или получить помощь,
выбрать из меню:
« » на « »
Изображение 21268 окно: «Провести собрание»
Вы можете дать вашей встрече «Имя».
Вы можете определить дополнительную опцию,
от того, сможешь ли только ты
принимать новые входящие вызовы и
может ли только хост поделиться
Приложения.
(Смотри ниже).

Когда другие люди подключатся, чтобы присоединиться к собранию, появится всплывающее окно сообщения:
Изображение 21269
Вам нужно « » вызов.

Изображение 21270 Чтобы « » окном или программой,
чтобы он также отображался на экране
других участников встречи выберите
кнопка « »
Изображение 21271 Выберите из списка тот
программа/окно для «общего доступа»:
для отображения на другом
системы встречи.
Вы можете поделиться приложением,
как документ или графическая программа,
или вы можете поделиться своим рабочим столом
(позволяя другим оказывать вам поддержку).
Шаг 1: выберите элемент, которым хотите поделиться
Шаг 2: нажмите «Поделиться»
Изображение 21272 после того, как рабочий стол или приложение
был предоставлен общий доступ (обозначается галочкой
перед именем в списке), вы можете
определить, являются ли другие участники
собрание может только просматривать его или они могут
взять на себя управление, а затем использовать свою мышь и
клавиатура для управления им.
Шаг 3 (необязательно): нажмите « ».
Изображение 21273 После того, как рабочий стол или приложение
общий и «Контроль» был определен:
Шаг 4: Закройте окно

После того, как окно было передано другим участникам встречи, оно будет доступно в качестве дополнительного
окно на рабочем столе:
Изображение 21274
В этом примере:
– окно справа: копия NetMeeting, запущенная в системе.
— окно слева «Рабочий стол тестовой системы — управляется…» — это рабочий стол другого
система, отображающая копию NetMeeting, работающую в этой системе

Получение управления от удаленной системы:

Изображение 21275 Когда вы перемещаете курсор на удаленной системе в
совместно используемое окно, курсор изменится, как показано на
слева, чтобы указать, что его нельзя использовать для управления программой.
Изображение 21276 Чтобы получить управление, в удаленном окне.
Система, работающая с окном, будет проинформирована о
просьбу взять на себя управление и должен «принять» это.

Как только удаленный «эксперт» получает контроль над рабочим столом системы «новичок», «эксперт» может
используйте проверку системы на наличие проблем, проверив:
- Панель управления
- Диспетчер устройств
- Журнал событий
– ………..
Изображение 21277

Использование NetMeeting через брандмауэры:
При использовании NetMeeting для установления соединения, проходящего через брандмауэр,
вероятно, потребуется настроить брандмауэр, чтобы разрешить TCP/IP-порты, используемые NetMeeting
для прохождения через брандмауэр: список портов, используемых NetMeeting.
(дополнительная информация о портах, используемых NetMeeting: статья базы знаний Q158623).