Восстановление сообщений Microsoft Teams: пошаговое руководство

Восстановление удаленного сообщения из беседы канала в Microsoft Teams — непростой процесс. Когда мне впервые понадобилось это сделать, я подумал: ну, поскольку я знаю, что они хранятся в Exchange, я просто смонтирую почтовый ящик. Кажется логичным. Но нет, оказывается, это так не работает. Вместо этого Exchange хранит их в виде IM-сообщений, а эта технология в Exchange, как мне казалось, вымерла много лет назад. Я был неправ. Но поскольку они хранятся как мгновенные сообщения, мы не можем просто смонтировать почтовый ящик. Вместо этого мы должны использовать поиск контента, чтобы найти сообщение мгновенного обмена сообщениями, загрузить его, а затем вручную поместить обратно в Teams. После того, как я все это написал, я подумал про себя: прочту и заплачу. Для восстановления сообщений Microsoft Teams действительно нужен лучший процесс, и Microsoft должна его предоставить. Это будет происходить не так часто, как сообщение необходимо восстановить, но это будет происходить достаточно часто. ИТ-администраторы заслуживают лучшего процесса.
Вот как работает этот процесс. Когда запись удаляется в канале Teams, это выглядит так:
Предположительно, удалить его может только автор исходного сообщения, но в данном случае исходным автором был я, и несколько моих постов недавно пропали без вести, и я не помню, чтобы удалял какой-либо из них. К сожалению, для разговоров в Teams нет контрольного журнала, чтобы можно было отслеживать действия. Как ни печально, процесс восстановления очень ручной и не очень хороший результат. В результате мы можем получить копию и опубликовать ее в качестве комментария к удаленному сообщению, отметив, что это оригинал. Как это:
Обратите внимание, что мне пришлось ввести слова «Исходный пост», чтобы отметить, что это то, что есть. Другой вариант — сделать это новым постом. Я думаю, что добавление его в качестве комментария к удаленному сообщению — лучший плохой выбор, потому что тогда, по крайней мере, сообщение находится в том же месте, что и остальная часть ветки.
Выполнение восстановления
Перейдите сюда, чтобы открыть Центр безопасности и соответствия требованиям. Затем перейдите вниз по меню, чтобы выбрать элемент «Поиск контента» в разделе «Поиск».
Создайте поиск контента, нажав кнопку Новый поиск
Первым условием, которое будет заполнено, является ключевое слово. Введите ключевые слова, если вы знаете, какие слова вы ищете. Ключевые слова не требуются, поэтому вы также можете удалить это условие. Для моего поиска мне не нужны были ключевые слова, но мне все же нужно было сузить критерии поиска, чтобы не затеряться в результатах.
Условия, которые я предлагаю добавить, следующие:
Дата: это позволяет вам искать в определенном диапазоне дат. Выбранный диапазон дат должен совпадать с датой публикации исходного сообщения. Если вы не знаете дату, вы можете догадаться, просмотрев ответы. В Teams на большинство сообщений отвечают довольно быстро. Постарайтесь максимально сузить диапазон дат. Хотя я начал с 15 дней, глядя на результаты, я в конечном итоге смог сузить его до семи дней.
Тип: здесь вы хотите выбрать мгновенные сообщения, потому что разговоры хранятся в Exchange как мгновенные сообщения.
Отправитель/Автор: Здесь вы хотите выбрать одного человека. У меня были смешанные результаты при выборе более одного, хотя это позволяет вам сделать это. Предполагается, что он работает с несколькими выбранными людьми, поэтому он может работать для вас.
Кому: Здесь вы вводите адрес канала или группы. Опять же, у меня были смешанные результаты при добавлении более одного адреса электронной почты, поэтому лучше один. Вы можете найти адрес электронной почты канала, щелкнув … рядом с названием канала и выбрав в меню Получить адрес электронной почты.
Наконец, в разделе «Расположения» выберите конкретные местоположения и переключите верхний переключатель, чтобы включить Exchange.
После того, как вы все настроили, нажмите кнопку «Сохранить и запустить».
Выполнение запроса займет совсем немного времени. Минута-две это нормально. Чем больше количество результатов, тем больше времени это займет и тем сложнее вам будет найти информацию, которую вы ищете.
Чтение результатов поиска
После завершения поиска у вас есть возможность просмотреть результаты, чтобы определить, есть ли там искомый предмет или нет. Вы должны настроить свои условия, чтобы максимально сузить поиск и получить наименьшее количество наиболее релевантных результатов.
Я выделил места, где сообщается, сколько результатов было возвращено и сколько доступно вам в предварительном просмотре. Ниже в левой колонке находятся найденные предметы. Для типа, который мы ищем, IM, здесь не так много полезной информации. Но когда вы выбираете элемент, как у меня, вы можете увидеть содержимое элемента в правом столбце.
Здесь я вижу, что оно от Эми и в Harbour Computer Services, дату и содержание сообщения. Если это то сообщение, которое мне нужно, я могу щелкнуть «Загрузить исходный элемент», и оно откроется в Outlook как сообщение электронной почты. Оттуда я мог скопировать и вставить содержимое в Teams, как показано выше, или отправить это электронное письмо в канал Teams, используя адрес электронной почты, который мы собрали ранее.
Ни в коем случае у меня нет возможности восстановить сообщение на прежнее место, как будто удаления никогда не было. Вот где ИТ-администраторы могут плакать, потому что пользователи Teams наверняка не будут на 100 процентов довольны результатом.
Экспорт результатов
Если мне нужно восстановить несколько сообщений или просмотреть большое количество результатов, я захочу экспортировать результаты вместо того, чтобы медленно просматривать здесь экраны предварительного просмотра. В верхней части экрана, где мы начали процесс поиска, в пункте меню «Дополнительно» находится опция «Экспорт результатов». Нажмите, чтобы начать.
На экране результатов экспорта у нас есть несколько вариантов. Выберите те, которые лучше всего подходят для вас. Если это не проблема соответствия, то элементы, которые я выбрал на снимке экрана ниже, работают хорошо. Нажмите кнопку экспорта, чтобы создать файл PST.
Как только вы запустите процесс экспорта, колеса начнут вращаться, а затем исчезнут. У вас будет момент, чтобы задаться вопросом, что произошло. Случилось так, что процесс переместился на другой экран. Вам нужно нажать Экспорт в самом верху страницы, чтобы увидеть ваш запрос на экспорт в действии.
В списке вы увидите свой запрос на экспорт. Если его нет сразу, нажмите «Обновить», и когда это будет сделано, он появится.
Щелкните свой экспорт, чтобы открыть еще один экран экспорта.
Щелкните Копировать в буфер обмена, чтобы скопировать строку экспорта. Затем нажмите кнопку «Загрузить результаты» в верхней части страницы. Разве мы не должны закончить к настоящему времени? Нет, не совсем. Теперь скачивает приложение.
Нажмите «Установить», чтобы установить средство экспорта eDiscovery. Здесь вы вставляете ключ, который мы скопировали ранее, а также указываете место, куда будет загружен PST. Затем нажмите «Пуск».
Экспортированный файл будет найден в папке с именем вашего поиска.
Внутри этой папки находится другая с датой и временем экспорта. И наконец, файлы, которые вы ищете, а также некоторые неожиданные файлы, которые могут быть вам полезны, такие как сводный отчет или таблица результатов.
Что вам, вероятно, действительно нужно, так это файл PST в папке Exchange. Используйте Outlook, чтобы перейти к папке, чтобы импортировать ее для просмотра, поиска и отправки элементов обратно в Teams.
В Outlook щелкните меню «Файл», затем выберите «Открыть и экспортировать», а затем «Импорт/экспорт».
Это запустит мастер импорта. Этот мастер не менялся в течение многих лет, поэтому, если вы знакомы с импортом PST-файлов в Outlook, вы готовы следовать ему.
Как только это будет завершено, у меня появится новая папка в папке «Входящие» в Outlook. Пролистайте вниз, пока не окажетесь в командном чате. Затем подождите, пока элементы заполнятся.
Теперь я могу видеть все элементы, возвращенные поиском, организованные по командам, и просматривать их с некоторой скоростью в Outlook. Отсюда я могу решить отправить недостающие элементы обратно в канал Teams или скопировать и вставить их, как я сделал на рисунке в верхней части этой статьи.
Восстановление сообщений Microsoft Teams: это не должно быть так сложно
И это долгий, медленный, ручной процесс восстановления сообщений Microsoft Teams. Возможно, Microsoft когда-нибудь предложит нам более простой способ.