В пакетах разработки приложений Salesforce для предприятий есть все

Постоянно растущий спрос на корпоративные мобильные приложения продолжает расти быстрыми темпами, и, учитывая, что мобильные устройства уже исчисляются миллиардами, конца этому не видно. Хотя исследования показывают, что общий рост в этой отрасли значительно замедлился, это «замедление» связано с первоначальным «взрывным» ростом, который мы наблюдали. Однако факт остается фактом: мобильная революция затронула предприятия, и многие организации сейчас нуждаются в интеллектуальных приложениях больше, чем когда-либо прежде. Во многом это связано с усилиями поставщиков PaaS со всего мира, направленных на то, чтобы разработчики использовали как можно меньше кода для создания и запуска приложений. Что касается высокопроизводительных сред разработки с малым количеством кода, основанных на PaaS, Gartner объявила в мае о новом магическом квадранте, ориентированном на облачные технологии, в котором Salesforce лидирует со значительным отрывом.

Превосходство через образование

Salesforce потратила много времени и усилий на обучение своих разработчиков и провела ряд сертификационных курсов, которые являются частью образовательного крыла под названием Trailhead. Trailhead стал довольно популярным и представляет собой отличный способ как для разработчиков, так и для администраторов Salesforce научиться использовать растущее число функций и услуг Salesforce. Разработчики приложений в Salesforce разделены на две группы — тех, кто умеет программировать, и тех, кто может кликать, и благодаря поддержке последних Salesforce лидирует в магическом квадранте. Trailhead позиционируется как увлекательный способ изучения Salesforce и предлагает курсы как для администраторов, так и для новичков по всему: от разработки мобильных приложений до привлечения клиентов IoT до общего обслуживания клиентов в облаке и даже курса по Salesforce Einstein.

Salesforce Einstein — это новый инструмент, который предоставляет возможности искусственного интеллекта каждому пользователю Salesforce, чтобы они могли использовать искусственный интеллект для обеспечения более интеллектуального и эффективного взаимодействия с клиентами. Кроме того, клиенты с небольшим опытом программирования или без него теперь могут создавать приложения на основе ИИ, которые становятся умнее с каждым взаимодействием, используя клики или код.

Кодирование без кода

Если вы кликер, Trailhead — отличное место для начала. Сертификация разработчика Force.com — это сертификация базового уровня, которая гарантирует, что вы знаете, как использовать все декларативные (укажи и щелкни) инструменты на платформе. Дело в том, что это нормально, если вы не знаете, как программировать, если вы знаете, когда это требуется и когда декларативная функциональность является лучшим вариантом. Этот базовый курс для разработчиков далее разбит примерно на 50 процентов на логику и автоматизацию процессов, а остальная часть почти поровну разделена между основами Salesforce, моделированием и управлением данными, тестированием, отладкой и инструментами развертывания.

На один уровень выше у вас есть курс продвинутого разработчика, который по завершении показывает, что вы знаете, как делать практически все в коде, включая, помимо прочего, создание триггеров Apex, настраиваемых контроллеров Visualforce, интеграцию с внешними системами с помощью API, миграцию метаданных и создание модульные тесты. Теперь, хотя базовый курс разработчика просто великолепен для сотрудников, не имеющих каких-либо знаний в области кодирования, он обеспечивает отличную основу для всех, кто хочет заняться кодированием, поскольку более 50 процентов курса посвящено логике и основам того, как код обрабатывается и казнен. Также существует сертификация третьего уровня под названием «Архитектор», которая по завершении в основном означает, что вы готовы к высшей лиге.

Облако приложений

Salesforce существует с 1990-х годов и многими считается поставщиком SaaS №1. Только в 2015 году компания запустила App Cloud, который является ответвлением ее платформы Salesforce 1. App Cloud состоит из нескольких компонентов, одним из которых является знаменитое предприятие Heroku, за которое Salesforce заплатила колоссальные 250 миллионов долларов. Другие компоненты включают Force.com и новую платформу CRM под названием Lightning.

Force.com — это система PaaS, которая упрощает процесс разработки и развертывания, позволяя разработчикам создавать и развертывать приложения, используя основные функции Salesforce.com, такие как рабочие процессы, бизнес-процессы, комплекты для разработки мобильного программного обеспечения и многое другое. Force.com также выступает в качестве хоста и может использоваться в качестве альтернативы Amazon Web Services, Rackspace, SugarCRM или другим облачным платформам.

Молниеносное преимущество

Обучение — это только часть уникального подхода Salesforce. Следующая часть — интеграция с их CRM. Gartner в этом отчете искал предложение PaaS, которое поддерживает разработку, развертывание и выполнение приложений в облаке, и особо отметил, что Salesforce лидирует в этом квадранте благодаря тому, насколько хорошо App Cloud интегрирован с его приложениями CRM.

Lightning был анонсирован примерно в то же время, что и App Cloud, и представляет собой полностью переработанную версию основного CRM-продукта Salesforce после очень серьезного отношения к предложениям и отзывам своих клиентов. Lightning состоит из Lightning Experience, нового инструмента CRM, и системы проектирования Lightning с компонентами Lightning, которая представляет собой механизм настройки инструмента. Он также включает Lightning App Builder, который должен стать еще более простым способом создания приложений поверх инструмента Salesforce CRM.

Помимо четкого интерфейса, предназначенного для работы на всех экранах, включая Apple Watch, новая версия также имеет панель навигации, в отличие от интерфейса с вкладками в предыдущей версии. Кнопка поиска также была усовершенствована, чтобы можно было переходить к различным функциям, просто вводя ключевые слова.

Salesforce CRM в настоящее время является наиболее используемой CRM на предприятии, и с новыми отраслевыми пакетами CRM Salesforce в значительной степени стремится распространиться на все уголки каждой отрасли на предприятии.

хорош во всем

В целом, это был очень хорошо продуманный пакет от Salesforce, и тот факт, что комментарии и предложения клиентов учитываются в выпусках, определенно показывает, что все приоритеты в порядке. Что касается высокой производительности и низкого уровня кода, это не намного продуктивнее, чем возможность привлечь любого, кто может указать и щелкнуть, присоединиться к нам в качестве разработчика и начать делать что-то. Это очень простое требование значительно упрощает наем сотрудников на основе общих способностей и личных качеств, а не охоту за людьми с определенным набором навыков, что является кошмаром для команды HR.

Salesforce действительно делает все возможное, чтобы поставить себя на место своих клиентов, и именно это дальновидное видение выводит их в лидеры. Кажется, что в Salesforce есть почти все, что может понадобиться разработчику с точки зрения включения аналитики, управляемой событиями, автоматизации рабочих процессов, предиктивных действий и персонализации. Однако все это имеет свою цену, и Salesforce не уклоняется от этой цены, будь то дорогие дополнения, такие как Heroku, или передовые предложения, такие как Salesforce Einstein.

Опыт конечного пользователя

Под всеми гаджетами и штуковинами именно упорная решимость сосредоточиться на удовлетворении клиентов, а не на выпуске функций и предоставлении клиентам возможности разобраться в этом, действительно делает подход к разработке приложений Salesforce уникальным. Это не только позволяет клиентам наилучшим образом использовать и ценить предоставляемые услуги, но и одновременно подготавливает их к будущим обновлениям и выпускам. С таким подходом «клиент прежде всего», а не технологией ради технологии, неудивительно, что Salesforce лидирует в магическом квадранте, и то, как они идут в этом направлении, вероятно, будет расти.