Устранение неполадок при запуске

Устранение неполадок — это просто методичное применение здравого смысла и технических знаний к неизбежным проблемам, возникающим в падшем мире. Если здравый смысл можно кодифицировать (и, возможно, это возможно с помощью ИИ), то он начинается с ответов на простые вопросы, такие как: «Почему?» Как? Какая? В этой статье я попытаюсь свести проблемы, инструменты и процедуры устранения проблем с загрузкой Windows XP/2003 в небольшой объем легко усваиваемой информации, которую вы, как системный администратор, можете записать на обратной стороне карточки для заметок или сохранить в своем личном кабинете. КПК для быстрого доступа, когда пресловутая какашка попадает в вентилятор. Начнем с вопроса «Почему».

Почему возникают проблемы с запуском?

Windows может не запускаться по разным причинам, и, вообще говоря, в порядке убывания вероятности, вот они:

• Аппаратный сбой
• Плохой водитель
• Поврежденный файл или том
• Неправильная конфигурация системы
• Вирусная инфекция

Позвольте мне уточнить. Распространенная причина, по которой системы не запускаются, заключается в том, что какой-то элемент аппаратного обеспечения системы вышел из строя. Это может варьироваться от простого (кто-то выдернул шнур питания из розетки) до очевидного (дым, исходящий от машины) до загадочного (что-то преходящее, что происходит только при полной луне или во время минимума солнечных пятен). Следующим наиболее распространенным является случай, когда вы обновляете драйвер для какого-либо оборудования (или BIOS, если уж на то пошло), после чего система не загружается. После этого появляются загадочные сообщения, о которых мы вскоре поговорим, которые обычно указывают на то, что какой-то ключевой файл операционной системы каким-то образом был поврежден или пропал. Неправильная конфигурация — еще один возможный источник проблем с загрузкой, но это происходит довольно редко, поскольку в большинстве случаев вы все равно сможете загрузиться, но одна или несколько служб могут не запуститься или ваши приложения могут работать не так, как ожидалось. Наконец, заражение вирусом может привести к сбою загрузки системы, но я указал это на последнем месте, потому что предполагаю, что у вас есть антивирусное решение и вы постоянно обновляете файлы антивирусных сигнатур, верно?

Теперь, когда мы знаем , почему Windows может не запускаться должным образом, давайте зададим следующий логический вопрос: как мы можем узнать, какая из этих основных причин может препятствовать успешной загрузке Windows?

Как диагностировать проблемы с запуском

Вот где нам нужно применить наши мозги и использовать немного здравого смысла, чтобы определить, что может быть причиной неудачи запуска. Думайте о предыдущем списке выше как о списке болезнетворных вирусов, и теперь вам нужно поиграть в доктора и выяснить, какой вирус на самом деле может быть у пациента (ваш больной компьютер). Ибо, если вы пропустите этот шаг и попытаетесь взорвать пациента всеми возможными лекарствами, которые есть у вашего доктора, могут произойти две вещи:

• Одно из средств, которые вы попробуете, может на самом деле ухудшить состояние пациента и даже привести к летальному исходу.
• Вы потеряете много времени, и выздоровление вашего пациента затянется, а ваша начальница может расстроиться из-за вас, так как ее бизнес теряет деньги из-за простоев.

Таким образом, тщательная диагностика — это шаг, которому всегда следует уделять время и которого никогда не следует избегать, и, как и в медицинской профессии, такая диагностика обычно начинается с ваших органов чувств. Например, вы чувствуете запах гари? Лучше немедленно отключить систему и подождать, пока все остынет, а затем открыть корпус и осмотреть повреждения. Вы слышите, как вентилятор ЦП издает медленный скрежещущий звук? Выключите систему и замените вентилятор до того, как процессор сгорит и потребуется замена. Ваш видеоэкран мерцает? Возможно, попробуйте переустановить видеокарту после проверки правильности подключения видеокабеля.

Хорошо, давайте предположим, что это не такая простая и очевидная проблема. Вместо этого, скажем, вы получаете черный экран с одним из следующих ужасных сообщений, когда пытаетесь загрузить свою систему:

• "NTLDR отсутствует"
• «Произошла ошибка чтения диска»
• «Неверная таблица разделов»
• "Ошибка загрузки операционной системы"
• «Не удалось прочитать с выбранного загрузочного диска»
• «Не удалось запустить Windows, поскольку следующий файл отсутствует или поврежден»

Или вы можете получить синий экран (называемый STOP-экраном) с каким-то непонятным сообщением. Или, если вам повезет, вы можете пройти весь путь через экран-заставку Windows до окна входа в систему, а затем внезапно получить диалоговое окно с сообщением «Не удалось запустить одну или несколько служб». Или ваш указатель мыши может зависнуть, и ваша система зависнет до или сразу после входа в систему. Как вы можете сопоставить эти симптомы с основным заболеванием, которое может их вызывать? Сначала давайте рассмотрим некоторые возможные сообщения о «черном экране», которые могут появляться после завершения процедуры BIOS POST, но до появления заставки Windows:

В дополнение к этим сообщениям об ошибках может возникнуть множество других проблем при запуске, в том числе:

• Синие экраны. Обычно это вызвано аппаратным сбоем или проблемами с драйверами, но также может быть вызвано заражением вирусом.
• Подвисшая система. Обычно это вызвано ошибками в драйверах или повреждением реестра, но также может быть вызвано вирусной инфекцией.
• Диалоговое окно с сообщением «Не удалось запустить одну или несколько служб». Обычно это вызвано неправильной настройкой или повреждением реестра, но также может быть вызвано несовместимостью приложений в той или иной форме.

Итак, что вы должны сделать, чтобы решить такие проблемы?

Как решить проблемы с запуском

Подобно таинственной черной медицинской сумке доктора, полной медицинских инструментов (по крайней мере, в старых телевизионных фильмах), у системного администратора также есть набор инструментов, предоставляемых Microsoft для решения проблем запуска, подобных тем, что указаны в таблице выше. В двух словах, вот краткий перечень основных инструментов:

• Последнее известное хорошее. Восстанавливает часть реестра HKLMSystemCurrentControlSet, ее версию во время последнего успешного входа в систему.
• Безопасный режим. Запускает Windows с минимальным набором драйверов и создает запись о загрузке драйверов в %windir%Ntbtlog.txt.
• Восстановление системы. Только функция Windows XP для восстановления ранее сохраненной конфигурации системы.
• Консоль восстановления. Загружается в командную строку, которая позволяет вам запускать различные команды, см. эту статью Йоханнеса Хельмига для получения дополнительной информации.
• Автоматическое восстановление системы (ASR). Восстанавливает загрузочный том из резервной копии, дополнительную информацию см. в этой статье Йоханнеса Хельмига.
• Ремонт. Запустите программу установки Windows с компакт-диска продукта и выберите вариант, чтобы попытаться восстановить установку.

Какой инструмент вы должны использовать для устранения каждого из симптомов, которые мы описали ранее? Предполагая, что нет явных аппаратных проблем (нет странного запаха) и вы уже задали себе золотой вопрос («Что я делал с этой системой в последний раз?»), тогда вот краткий план, который отображает тип ножа (может быть, быть несколько в порядке серьезности) к типу операции (основной проблеме или видимому симптому), которую вам необходимо выполнить в вашей системе:

Вывод

Хороший врач понимает болезни, может распознать их симптомы и знает, как лучше их лечить. К счастью, если вы поджарите свою систему, пытаясь исправить проблему с запуском, вы всегда можете купить другую. Но, используя сочетание здравого смысла и понимания причин, симптомов и инструментов для решения проблем с запуском, вы обычно можете вернуть свои системы в идеальное состояние и заработать свою зарплату в качестве системного администратора!