Устранение неполадок при запуске
Устранение неполадок — это просто методичное применение здравого смысла и технических знаний к неизбежным проблемам, возникающим в падшем мире. Если здравый смысл можно кодифицировать (и, возможно, это возможно с помощью ИИ), то он начинается с ответов на простые вопросы, такие как: «Почему?» Как? Какая? В этой статье я попытаюсь свести проблемы, инструменты и процедуры устранения проблем с загрузкой Windows XP/2003 в небольшой объем легко усваиваемой информации, которую вы, как системный администратор, можете записать на обратной стороне карточки для заметок или сохранить в своем личном кабинете. КПК для быстрого доступа, когда пресловутая какашка попадает в вентилятор. Начнем с вопроса «Почему».
Почему возникают проблемы с запуском?
Windows может не запускаться по разным причинам, и, вообще говоря, в порядке убывания вероятности, вот они:
- Аппаратный сбой
- Плохой водитель
- Поврежденный файл или том
- Неправильная конфигурация системы
- Вирусная инфекция
Позвольте мне уточнить. Распространенная причина, по которой системы не запускаются, заключается в том, что какой-то элемент аппаратного обеспечения системы вышел из строя. Это может варьироваться от простого (кто-то выдернул шнур питания из розетки) до очевидного (дым, исходящий от машины) до загадочного (что-то преходящее, что происходит только при полной луне или во время минимума солнечных пятен). Следующим наиболее распространенным является случай, когда вы обновляете драйвер для какого-либо оборудования (или BIOS, если уж на то пошло), после чего система не загружается. После этого появляются загадочные сообщения, о которых мы вскоре поговорим, которые обычно указывают на то, что какой-то ключевой файл операционной системы каким-то образом был поврежден или пропал. Неправильная конфигурация — еще один возможный источник проблем с загрузкой, но это происходит довольно редко, поскольку в большинстве случаев вы все равно сможете загрузиться, но одна или несколько служб могут не запуститься или ваши приложения могут работать не так, как ожидалось. Наконец, заражение вирусом может привести к сбою загрузки системы, но я указал это на последнем месте, потому что предполагаю, что у вас есть антивирусное решение и вы постоянно обновляете файлы антивирусных сигнатур, верно?
Теперь, когда мы знаем , почему Windows может не запускаться должным образом, давайте зададим следующий логический вопрос: как мы можем узнать, какая из этих основных причин может препятствовать успешной загрузке Windows?
Как диагностировать проблемы с запуском
Вот где нам нужно применить наши мозги и использовать немного здравого смысла, чтобы определить, что может быть причиной неудачи запуска. Думайте о предыдущем списке выше как о списке болезнетворных вирусов, и теперь вам нужно поиграть в доктора и выяснить, какой вирус на самом деле может быть у пациента (ваш больной компьютер). Ибо, если вы пропустите этот шаг и попытаетесь взорвать пациента всеми возможными лекарствами, которые есть у вашего доктора, могут произойти две вещи:
- Одно из средств, которые вы попробуете, может на самом деле ухудшить состояние пациента и даже привести к летальному исходу.
- Вы потеряете много времени, и выздоровление вашего пациента затянется, а ваша начальница может расстроиться из-за вас, так как ее бизнес теряет деньги из-за простоев.
Таким образом, тщательная диагностика — это шаг, которому всегда следует уделять время и которого никогда не следует избегать, и, как и в медицинской профессии, такая диагностика обычно начинается с ваших органов чувств. Например, вы чувствуете запах гари? Лучше немедленно отключить систему и подождать, пока все остынет, а затем открыть корпус и осмотреть повреждения. Вы слышите, как вентилятор ЦП издает медленный скрежещущий звук? Выключите систему и замените вентилятор до того, как процессор сгорит и потребуется замена. Ваш видеоэкран мерцает? Возможно, попробуйте переустановить видеокарту после проверки правильности подключения видеокабеля.
Хорошо, давайте предположим, что это не такая простая и очевидная проблема. Вместо этого, скажем, вы получаете черный экран с одним из следующих ужасных сообщений, когда пытаетесь загрузить свою систему:
- "NTLDR отсутствует"
- «Произошла ошибка чтения диска»
- «Неверная таблица разделов»
- "Ошибка загрузки операционной системы"
- «Не удалось прочитать с выбранного загрузочного диска»
- «Не удалось запустить Windows, поскольку следующий файл отсутствует или поврежден»
Или вы можете получить синий экран (называемый STOP-экраном) с каким-то непонятным сообщением. Или, если вам повезет, вы можете пройти весь путь через экран-заставку Windows до окна входа в систему, а затем внезапно получить диалоговое окно с сообщением «Не удалось запустить одну или несколько служб». Или ваш указатель мыши может зависнуть, и ваша система зависнет до или сразу после входа в систему. Как вы можете сопоставить эти симптомы с основным заболеванием, которое может их вызывать? Сначала давайте рассмотрим некоторые возможные сообщения о «черном экране», которые могут появляться после завершения процедуры BIOS POST, но до появления заставки Windows:
Симптом | Вероятная причина |
| Основная загрузочная запись повреждена из-за ошибок жесткого диска или заражения вирусом |
| Загрузочный сектор поврежден из-за ошибок жесткого диска или заражения вирусом |
| Файл Boot.ini поврежден, отсутствует или нуждается в обновлении. |
| Загрузочный том поврежден или указанный системный файл отсутствует. |
В дополнение к этим сообщениям об ошибках может возникнуть множество других проблем при запуске, в том числе:
- Синие экраны. Обычно это вызвано аппаратным сбоем или проблемами с драйверами, но также может быть вызвано заражением вирусом.
- Подвисшая система. Обычно это вызвано ошибками в драйверах или повреждением реестра, но также может быть вызвано вирусной инфекцией.
- Диалоговое окно с сообщением «Не удалось запустить одну или несколько служб». Обычно это вызвано неправильной настройкой или повреждением реестра, но также может быть вызвано несовместимостью приложений в той или иной форме.
Итак, что вы должны сделать, чтобы решить такие проблемы?
Как решить проблемы с запуском
Подобно таинственной черной медицинской сумке доктора, полной медицинских инструментов (по крайней мере, в старых телевизионных фильмах), у системного администратора также есть набор инструментов, предоставляемых Microsoft для решения проблем запуска, подобных тем, что указаны в таблице выше. В двух словах, вот краткий перечень основных инструментов:
- Последнее известное хорошее. Восстанавливает часть реестра HKLMSystemCurrentControlSet, ее версию во время последнего успешного входа в систему.
- Безопасный режим. Запускает Windows с минимальным набором драйверов и создает запись о загрузке драйверов в %windir%Ntbtlog.txt.
- Восстановление системы. Только функция Windows XP для восстановления ранее сохраненной конфигурации системы.
- Консоль восстановления. Загружается в командную строку, которая позволяет вам запускать различные команды, см. эту статью Йоханнеса Хельмига для получения дополнительной информации.
- Автоматическое восстановление системы (ASR). Восстанавливает загрузочный том из резервной копии, дополнительную информацию см. в этой статье Йоханнеса Хельмига.
- Ремонт. Запустите программу установки Windows с компакт-диска продукта и выберите вариант, чтобы попытаться восстановить установку.
Какой инструмент вы должны использовать для устранения каждого из симптомов, которые мы описали ранее? Предполагая, что нет явных аппаратных проблем (нет странного запаха) и вы уже задали себе золотой вопрос («Что я делал с этой системой в последний раз?»), тогда вот краткий план, который отображает тип ножа (может быть, быть несколько в порядке серьезности) к типу операции (основной проблеме или видимому симптому), которую вам необходимо выполнить в вашей системе:
Проблема/симптом | Инструмент(ы) для использования |
Повреждена основная загрузочная запись | Консоль восстановления (fixmbr) |
Поврежденный загрузочный сектор | Консоль восстановления (fixboot) |
Поврежден или отсутствует boot.ini | Консоль восстановления (bootcfg/rebuild) |
Поврежденный системный файл | Консоль восстановления (chkdsk) |
Поврежденный реестр | Консоль восстановления (chkdsk) |
Синий экран | Сначала посмотрите этот ресурс |
Подвешенная система | Последнее известное хорошее |
«Не удалось запустить одну или несколько служб» | Не входи! Перезагрузитесь и выберите последнее известное исправное устройство, войдите в систему, отмените последние выполненные шаги настройки. |
Вывод
Хороший врач понимает болезни, может распознать их симптомы и знает, как лучше их лечить. К счастью, если вы поджарите свою систему, пытаясь исправить проблему с запуском, вы всегда можете купить другую. Но, используя сочетание здравого смысла и понимания причин, симптомов и инструментов для решения проблем с запуском, вы обычно можете вернуть свои системы в идеальное состояние и заработать свою зарплату в качестве системного администратора!