Устранение неполадок при запуске

Опубликовано: 25 Марта, 2023

Устранение неполадок — это просто методичное применение здравого смысла и технических знаний к неизбежным проблемам, возникающим в падшем мире. Если здравый смысл можно кодифицировать (и, возможно, это возможно с помощью ИИ), то он начинается с ответов на простые вопросы, такие как: «Почему?» Как? Какая? В этой статье я попытаюсь свести проблемы, инструменты и процедуры устранения проблем с загрузкой Windows XP/2003 в небольшой объем легко усваиваемой информации, которую вы, как системный администратор, можете записать на обратной стороне карточки для заметок или сохранить в своем личном кабинете. КПК для быстрого доступа, когда пресловутая какашка попадает в вентилятор. Начнем с вопроса «Почему».

Почему возникают проблемы с запуском?

Windows может не запускаться по разным причинам, и, вообще говоря, в порядке убывания вероятности, вот они:

  • Аппаратный сбой
  • Плохой водитель
  • Поврежденный файл или том
  • Неправильная конфигурация системы
  • Вирусная инфекция

Позвольте мне уточнить. Распространенная причина, по которой системы не запускаются, заключается в том, что какой-то элемент аппаратного обеспечения системы вышел из строя. Это может варьироваться от простого (кто-то выдернул шнур питания из розетки) до очевидного (дым, исходящий от машины) до загадочного (что-то преходящее, что происходит только при полной луне или во время минимума солнечных пятен). Следующим наиболее распространенным является случай, когда вы обновляете драйвер для какого-либо оборудования (или BIOS, если уж на то пошло), после чего система не загружается. После этого появляются загадочные сообщения, о которых мы вскоре поговорим, которые обычно указывают на то, что какой-то ключевой файл операционной системы каким-то образом был поврежден или пропал. Неправильная конфигурация — еще один возможный источник проблем с загрузкой, но это происходит довольно редко, поскольку в большинстве случаев вы все равно сможете загрузиться, но одна или несколько служб могут не запуститься или ваши приложения могут работать не так, как ожидалось. Наконец, заражение вирусом может привести к сбою загрузки системы, но я указал это на последнем месте, потому что предполагаю, что у вас есть антивирусное решение и вы постоянно обновляете файлы антивирусных сигнатур, верно?

Теперь, когда мы знаем , почему Windows может не запускаться должным образом, давайте зададим следующий логический вопрос: как мы можем узнать, какая из этих основных причин может препятствовать успешной загрузке Windows?

Как диагностировать проблемы с запуском

Вот где нам нужно применить наши мозги и использовать немного здравого смысла, чтобы определить, что может быть причиной неудачи запуска. Думайте о предыдущем списке выше как о списке болезнетворных вирусов, и теперь вам нужно поиграть в доктора и выяснить, какой вирус на самом деле может быть у пациента (ваш больной компьютер). Ибо, если вы пропустите этот шаг и попытаетесь взорвать пациента всеми возможными лекарствами, которые есть у вашего доктора, могут произойти две вещи:

  • Одно из средств, которые вы попробуете, может на самом деле ухудшить состояние пациента и даже привести к летальному исходу.
  • Вы потеряете много времени, и выздоровление вашего пациента затянется, а ваша начальница может расстроиться из-за вас, так как ее бизнес теряет деньги из-за простоев.

Таким образом, тщательная диагностика — это шаг, которому всегда следует уделять время и которого никогда не следует избегать, и, как и в медицинской профессии, такая диагностика обычно начинается с ваших органов чувств. Например, вы чувствуете запах гари? Лучше немедленно отключить систему и подождать, пока все остынет, а затем открыть корпус и осмотреть повреждения. Вы слышите, как вентилятор ЦП издает медленный скрежещущий звук? Выключите систему и замените вентилятор до того, как процессор сгорит и потребуется замена. Ваш видеоэкран мерцает? Возможно, попробуйте переустановить видеокарту после проверки правильности подключения видеокабеля.

Хорошо, давайте предположим, что это не такая простая и очевидная проблема. Вместо этого, скажем, вы получаете черный экран с одним из следующих ужасных сообщений, когда пытаетесь загрузить свою систему:

  • "NTLDR отсутствует"
  • «Произошла ошибка чтения диска»
  • «Неверная таблица разделов»
  • "Ошибка загрузки операционной системы"
  • «Не удалось прочитать с выбранного загрузочного диска»
  • «Не удалось запустить Windows, поскольку следующий файл отсутствует или поврежден»

Или вы можете получить синий экран (называемый STOP-экраном) с каким-то непонятным сообщением. Или, если вам повезет, вы можете пройти весь путь через экран-заставку Windows до окна входа в систему, а затем внезапно получить диалоговое окно с сообщением «Не удалось запустить одну или несколько служб». Или ваш указатель мыши может зависнуть, и ваша система зависнет до или сразу после входа в систему. Как вы можете сопоставить эти симптомы с основным заболеванием, которое может их вызывать? Сначала давайте рассмотрим некоторые возможные сообщения о «черном экране», которые могут появляться после завершения процедуры BIOS POST, но до появления заставки Windows:

Симптом

Вероятная причина

  • «Неверная таблица разделов»
  • "Отсутствует операционная система"
  • «Неверная таблица разделов»

Основная загрузочная запись повреждена из-за ошибок жесткого диска или заражения вирусом

  • "NTLDR отсутствует"
  • «Произошла ошибка чтения диска»
  • Система зависает после завершения BIOS POST

Загрузочный сектор поврежден из-за ошибок жесткого диска или заражения вирусом

  • «Не удалось запустить Windows из-за проблемы с аппаратной конфигурацией диска компьютера»
  • «Не удалось прочитать с выбранного загрузочного диска»
  • «Проверьте путь загрузки и аппаратное обеспечение диска»

Файл Boot.ini поврежден, отсутствует или нуждается в обновлении.

  • «Не удалось запустить Windows, поскольку следующий файл отсутствует или поврежден»

Загрузочный том поврежден или указанный системный файл отсутствует.

В дополнение к этим сообщениям об ошибках может возникнуть множество других проблем при запуске, в том числе:

  • Синие экраны. Обычно это вызвано аппаратным сбоем или проблемами с драйверами, но также может быть вызвано заражением вирусом.
  • Подвисшая система. Обычно это вызвано ошибками в драйверах или повреждением реестра, но также может быть вызвано вирусной инфекцией.
  • Диалоговое окно с сообщением «Не удалось запустить одну или несколько служб». Обычно это вызвано неправильной настройкой или повреждением реестра, но также может быть вызвано несовместимостью приложений в той или иной форме.

Итак, что вы должны сделать, чтобы решить такие проблемы?

Как решить проблемы с запуском

Подобно таинственной черной медицинской сумке доктора, полной медицинских инструментов (по крайней мере, в старых телевизионных фильмах), у системного администратора также есть набор инструментов, предоставляемых Microsoft для решения проблем запуска, подобных тем, что указаны в таблице выше. В двух словах, вот краткий перечень основных инструментов:

  • Последнее известное хорошее. Восстанавливает часть реестра HKLMSystemCurrentControlSet, ее версию во время последнего успешного входа в систему.
  • Безопасный режим. Запускает Windows с минимальным набором драйверов и создает запись о загрузке драйверов в %windir%Ntbtlog.txt.
  • Восстановление системы. Только функция Windows XP для восстановления ранее сохраненной конфигурации системы.
  • Консоль восстановления. Загружается в командную строку, которая позволяет вам запускать различные команды, см. эту статью Йоханнеса Хельмига для получения дополнительной информации.
  • Автоматическое восстановление системы (ASR). Восстанавливает загрузочный том из резервной копии, дополнительную информацию см. в этой статье Йоханнеса Хельмига.
  • Ремонт. Запустите программу установки Windows с компакт-диска продукта и выберите вариант, чтобы попытаться восстановить установку.

Какой инструмент вы должны использовать для устранения каждого из симптомов, которые мы описали ранее? Предполагая, что нет явных аппаратных проблем (нет странного запаха) и вы уже задали себе золотой вопрос («Что я делал с этой системой в последний раз?»), тогда вот краткий план, который отображает тип ножа (может быть, быть несколько в порядке серьезности) к типу операции (основной проблеме или видимому симптому), которую вам необходимо выполнить в вашей системе:

Проблема/симптом

Инструмент(ы) для использования

Повреждена основная загрузочная запись

Консоль восстановления (fixmbr)

Поврежденный загрузочный сектор

Консоль восстановления (fixboot)

Поврежден или отсутствует boot.ini

Консоль восстановления (bootcfg/rebuild)

Поврежденный системный файл

Консоль восстановления (chkdsk)
Восстановление из резервной копии ASR
Выполните ремонтную установку

Поврежденный реестр

Консоль восстановления (chkdsk)
Восстановление системы (только XP)
Восстановить состояние системы из резервной копии
Выполните ремонтную установку


Синий экран

Сначала посмотрите этот ресурс
Последнее известное хорошее
Восстановление системы (только XP)
Безопасный режим (откатить подозрительный драйвер с помощью диспетчера устройств)


Подвешенная система

Последнее известное хорошее
Восстановление системы (только XP)
Безопасный режим (откатить подозрительный драйвер с помощью диспетчера устройств)

«Не удалось запустить одну или несколько служб»

Не входи! Перезагрузитесь и выберите последнее известное исправное устройство, войдите в систему, отмените последние выполненные шаги настройки.
Безопасный режим (отмена последних выполненных вами шагов настройки)

Вывод

Хороший врач понимает болезни, может распознать их симптомы и знает, как лучше их лечить. К счастью, если вы поджарите свою систему, пытаясь исправить проблему с запуском, вы всегда можете купить другую. Но, используя сочетание здравого смысла и понимания причин, симптомов и инструментов для решения проблем с запуском, вы обычно можете вернуть свои системы в идеальное состояние и заработать свою зарплату в качестве системного администратора!