Trench Tales: Enterprise FollowMe печатает подводные камни
Печать по запросу, которую часто называют эпонимом «FollowMe» или «Follow-me», представляет собой способ реализации серверов печати, как локальных, так и облачных, так что, когда пользователь печатает что-либо на своем компьютере, задание печати пользователя удерживается на сервере печати до тех пор, пока оно не будет готово к разблокировке пользователем и печати на устройстве печати (принтере), найденном в удобном месте, где пользователь может забрать бумагу, выведенную из своего задания на печать. Печать FollowMe была изобретена в Рингдейле в 1997 году как технология роуминга печати. Несколько различных поставщиков и OEM-производителей печатающих устройств предлагают различные решения для печати FollowMe для компаний, начиная от малого и среднего бизнеса и заканчивая крупными предприятиями. Мой друг и коллега Мартин Урвалек, работающий в сфере информационных технологий в Австрии, знает все о преимуществах внедрения технологий печати FollowMe для организаций, которые их используют. И он также знает о некоторых вещах, на которые следует обратить внимание, когда вы планируете внедрить решение для печати типа FollowMe в своей среде. Недавно я задал ему несколько вопросов о его опыте работы с такого рода технологиями. Я делюсь его комментариями здесь, чтобы помочь читателям TechGenix, которые, возможно, рассматривают возможность развертывания такого решения в своей компании.
МАРТИН: Ситуация до FollowMe заключалась в большом количестве малых и средних типографий, как черно-белых, так и цветных. Все должны были запомнить имена принтеров — автоматическое назначение было невозможно, поскольку речь шла о более чем 400 принтерах. С FollowMe мы представили только две модели принтеров — черно-белую и цветную. У цветного принтера были опции финишной обработки (перфоратор и степлер), у черно-белой опции нет. Обе модели имели сканеры. В каждой комнате (примерно на 60-70 человек) был установлен, как правило, один черно-белый и один цветной принтер (у нас, конечно, были исключения). Очереди печати были назначены с помощью групповой политики, так как осталось только две — черно-белая и цветная (а цветной принтер по умолчанию черно-белый). У каждого сотрудника была карта доступа, поэтому мы использовали ее для идентификации пользователя для печати. Кроме того, мы также предложили Scan-To-Mail как однокнопочное решение для простого сканирования, которое также активно использовалось (мы настроили пользовательский интерфейс, поскольку у поставщика принтера была такая возможность). При этом мы сократили количество принтеров на 50 процентов — несмотря на жалобы пользователей в начале. Примерно через два месяца нытье закончилось, так как все осознали преимущества — и мы сократили использование бумаги, так как уменьшилось количество опечаток.
МАРТИН: Я думаю, что очень важно найти партнера, который может предоставить поддержку в случае необходимости — он должен знать вашу локальную конфигурацию, которая всегда очень индивидуальна. И вам нужно найти способ максимально сократить количество моделей принтеров и выбрать совместимые модели — в моей настройке я мог печатать черно-белый документ как на черно-белом, так и на цветном принтере. с тем же драйвером принтера. Уточните, как вы идентифицируете своих пользователей — может быть, достаточно просто PIN-кода, может быть, вам нужно выпустить токены и т. д.
МАРТИН: Это зависит от обстоятельств — большие задания на печать могут занять некоторое время. Но даже маленькие принтеры печатают со скоростью 40-60 страниц в минуту, так что это не должно быть проблемой. И имейте в виду, что у вас всегда есть возможность печатать напрямую в случае систем планирования ресурсов предприятия (ERP) и т. д.
МАРТИН: Все крупные поставщики теперь предлагают печать FollowMe, и на рынке есть несколько продуктов, которые вы можете использовать для реализации этого самостоятельно. Когда вы используете правильный момент времени (т. е. жизненный цикл ваших принтеров) для переключения, вы часто получаете более низкие затраты, поскольку вам нужно меньше принтеров.
МАРТИН: Проблема в драйверах. Например, если вы печатаете через эмуляцию Canon PCL6 и доставляете ее на принтер HP, вы можете быть уверены, что у вас проблемы. Даже если вы решите использовать универсальный драйвер (например, PostScript), вам не повезет с такими функциями, как двусторонняя печать, перфорация, сшивание и т. д., поскольку стандарта нет — вы всегда используете настройки принтера по умолчанию.
МАРТИН: У вас меньше ограничений — если у вас один производитель, но разные черно-белые модели, вам просто нужно позаботиться о том, чтобы принтер, который вы используете для доставки, имел необходимую опцию (дуплекс, степлер и т. д.). То же самое с цветом, то же самое со смесью черно-белого и цветного.
МАРТИН: Вы создаете единую точку отказа для общекорпоративной печати. Убедитесь, что у вас есть разумная поддержка и знания для вашего решения!
МАРТИН: В моем случае здесь, в Европе, мы провели тендер примерно с 10 компаниями, большинство из которых были номинированы производителями принтеров, с которыми мы связались. В конце концов мы остановились на решении Triumph-Adler (то есть Ricoh), а позже узнали, что их продукт был разработан небольшим поставщиком прямо здесь, в Вене, что значительно упростило нам поддержку.