Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 5)
- Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 7)
- Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 8)
Введение
В моей предыдущей статье я начал говорить о том, как вы можете использовать собранную вами инвентаризацию приложений в качестве механизма, который поможет вам стандартизировать приложения, которые используются во всей организации. В этой статье я хочу продолжить обсуждение, рассказав о важности определения приоритетов приложений, о которых сообщается в вашей инвентаризации.
Приоритизация
Просматривая список приложений, которые вы собрали, вы почти наверняка обнаружите, что некоторые приложения, используемые в организации, более важны, чем другие. Выполняя тестирование совместимости с Windows 7, вы, вероятно, обнаружите, что некоторые приложения просто некорректно работают с Windows 7. В этих случаях важно знать, насколько важно приложение для организации.
Хотите верьте, хотите нет, но расставить приоритеты для ваших приложений сложнее, чем кажется. В первую очередь это связано с тем, что ИТ-отдел может не иметь четкого представления о том, как сотрудники других отделов выполняют свою повседневную работу. Например, вы можете знать, какие приложения используются финансовым отделом. Вы также можете иметь общее представление о типах задач, которые выполняет финансовый отдел. Однако может быть неясно, какие приложения используются для выполнения каждой задачи. Сотрудники финансового отдела также могут выполнять некоторые задачи, о которых вы не знаете.
В этом случае приоритизация приложений обычно включает в себя гораздо больше, чем просто просмотр списка приложений и принятие решения о том, что одно приложение важно, а другое — нет. Почти в каждой ситуации вам нужно будет встретиться с руководителями или руководителями отделов и обсудить, насколько важна каждая заявка для отдела.
Как и вы, не спешите списывать неиспользуемые приложения. Однажды у меня была ситуация, когда я встречался с руководителями отдельных отделов, чтобы обсудить, какие приложения все еще активно используются. Когда я просматривал список приложений в одном из отделов, они сообщили мне, что конкретное приложение не использовалось годами. Я увидел, что это прекрасная возможность восстановить некоторые ресурсы сервера. К счастью, в тот же день у меня была еще одна встреча с менеджером из другого отдела. Чего я не осознавал, так это того, что этот другой отдел почти ежедневно использовал приложение, которое я собирался удалить. Я хочу сказать, что когда вы встречаетесь с различными отделами, крайне важно, чтобы вы откладывали суждения до тех пор, пока не встретитесь со всеми.
Классификация приложений
После того, как вы встретились со всеми и получили представление о том, как часто используется каждое приложение, вам придется вернуться и принять некоторые решения относительно важности каждого приложения. Имейте в виду, что важность приложения не всегда является черно-белой проблемой. Например, вы можете обнаружить, что есть приложение, которое используется на полурегулярной основе, но которое вы не можете классифицировать как критически важное. Что делать, если вы обнаружите, что это приложение несовместимо с Windows 7? Вы отказываетесь от всего процесса обновления? Вы избавляетесь от приложения? Ответ, вероятно, зависит от того, насколько важным вы считаете приложение. Вот почему так важен процесс классификации.
Как вы видели, просто классифицировать приложения как важные или неважные не всегда работает. Имея это в виду, я рекомендую использовать несколько различных уровней важности при классификации приложений.
Нерелевантные приложения
Наименее важные приложения в вашей организации — это те, которые вы определили как нерелевантные. Со временем потребности бизнеса меняются. По мере развития организации приложения, которые когда-то считались критически важными, со временем могут стать совершенно неактуальными.
Классическим примером такого приложения является пакет оптического распознавания символов, которым пользовался один из моих клиентов. Еще в 90-х годах эта конкретная организация инвестировала огромные суммы денег и программное обеспечение для распознавания текста, которое использовалось для обработки рукописных форм. Однако сегодня организация даже не использует бумажные формы. Вместо этого клиенты подают претензии в режиме онлайн через веб-приложение. Таким образом, когда-то критически важный пакет OCR теперь совершенно не имеет отношения к бизнес-модели компании.
Дополнительные приложения
Иногда вы можете обнаружить, что даже если приложение не стало совершенно бесполезным, оно на самом деле не очень важно для организации. Эти типы приложений лучше всего классифицировать как необязательные.
Необязательные приложения — это приложения, которые используются редко и напрямую не влияют на прибыль компании. Предположим, например, что организация использует настольное издательское приложение для создания ежемесячного информационного бюллетеня компании. Очевидно, что человек, отвечающий за создание информационного бюллетеня, вероятно, хотел бы иметь возможность продолжать использовать настольное издательское приложение. Однако, если приложение окажется несовместимым с Windows 7, вы, вероятно, не прервете полное обновление всей компании из-за этого приложения. В конце концов, внутренний информационный бюллетень, вероятно, не имеет ничего общего с основными бизнес-функциями организации. Кроме того, было бы относительно легко найти аналогичное приложение, работающее с Windows 7.
Важные приложения
Большинство приложений, которые используются в вашей организации, вероятно, важны хотя бы для кого-то. Когда вы начнете классифицировать приложения, которые отображаются в вашем реестре программного обеспечения, вам, возможно, придется установить несколько уровней важности.
Если ваша компания уже заключила соглашения об уровне обслуживания (SLA) для каждого приложения, определить истинную важность приложения, вероятно, будет несложно. Все, что вам нужно сделать, это просмотреть SLA, чтобы узнать, насколько приложение действительно ценно для компании. Если SLA не были назначены для каждого приложения, вам придется принять некоторые решения относительно того, насколько важным является каждое приложение. К счастью, есть некоторые подсказки, которые действительно могут вам помочь.
Я рекомендую классифицировать важные приложения как важные, высокоприоритетные и критически важные. Итак, как вы различаете эти приоритеты? На мой взгляд, лучший способ определить истинную важность приложения — это рассмотреть последствия, которые могут возникнуть, если приложение выйдет из строя.
Например, если критически важное приложение выйдет из строя, это не только напрямую повлияет на прибыль организации, но вы можете быть уверены, что чей-то мобильный телефон зазвонит в течение нескольких минут.
Напротив, приложение с высоким приоритетом, вероятно, будет считаться важным для отдельного отдела, но может не иметь решающего значения для организации в целом. Другими словами, один отдел, вероятно, серьезно пострадает из-за отказа приложения. Однако организация в целом по-прежнему сможет вести бизнес (хотя и не оптимальным образом), пока приложение ремонтируется.
Важным приложением является то, что используется на регулярной основе, но это не обязательно вызовет огромные проблемы в случае сбоя. Например, я использую программное обеспечение для диктовки, чтобы написать большинство своих статей. Для меня программное обеспечение для диктовки является важным приложением. Однако, если это не сработает, я всегда смогу печатать свои статьи в течение нескольких дней, пока не исправлю программу для диктовки.
Вывод
Классификация приложений — это последний шаг перед началом процесса проверки совместимости. В следующей статье я покажу вам некоторые методы, которые вы можете использовать, чтобы определить, насколько хорошо каждое приложение будет работать после обновления до Windows 7.
- Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 6)
- Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 7)
- Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 8)