Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 4)

• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 6)
• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 7)
• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 8)

Введение

В моей предыдущей статье из этой серии я объяснил, что прежде чем вы сможете начать тестирование приложений на совместимость с Windows 7, вы должны составить перечень приложений, которые используются в вашей организации.

После того, как вы составили список приложений, следующим шагом в этом процессе будет начало инвентаризации приложений, работающих в вашей организации. Если вы работаете в высокоуправляемой среде, то, вероятно, точно знаете, какие приложения запускаются какими пользователями. Тем не менее, для всех остальных вы можете реально ожидать некоторых сюрпризов и некоторой двусмысленности при просмотре списка приложений.

Некоторые из приложений будут очевидны для вас. Например, если ИТ-отдел вашей организации развертывает Microsoft Office на каждом рабочем столе, вы должны ожидать, что Microsoft Office будет указан среди приложений, которые работают ваши пользователи. Точно так же вы узнаете, что это широко используемое приложение, которое вам придется поддерживать после обновления до Windows 7.

Однако некоторые другие приложения, которые, как сообщается, используются, могут быть не столь очевидны для вас. Например, несколько лет назад я решил провести аудит программного обеспечения настольных компьютеров в организации, в которой я работал. Я думал, что точно знаю, какие приложения были развернуты на настольных компьютерах, но я хотел провести аудит программного обеспечения любым способом, чтобы убедиться, что у меня достаточное количество лицензий для каждого приложения. Короче говоря, в процессе инвентаризации было обнаружено несколько несанкционированных приложений.

В этой конкретной ситуации мне было довольно легко обнаружить контрафактные приложения. В конце концов, офис был довольно маленьким, и я точно знал, какие приложения должны быть установлены на каждом компьютере. Даже если бы я не был близко знаком с конфигурацией рабочего стола авторизации, некоторые из неавторизованных приложений были не совсем незаметными. Такие названия, как 3-D Space Commando, как правило, выделяются в списке бизнес-приложений.

В ситуации, которую я только что описал, выяснить, какие приложения запущены и какие приложения авторизованы для запуска, было несложно. Офис был относительно небольшим, всего около 50 рабочих столов, и именно я принимал решения о том, какие приложения следует использовать. Хотя ситуация была скорее исключением, чем правилом.

В начале своей карьеры в сфере ИТ я работал в крупной страховой компании. В здании, в котором я работал, было более 1000 рабочих столов, что немного усложняло управление приложениями. Еще больше усложняет ситуацию тот факт, что существовало множество отдельных отделов, и каждый отдел работал почти автономно. Таким образом, у каждого отдела был свой набор приложений, которые они использовали. Как будто этого было недостаточно, некоторые из более крупных отделов были разделены на команды, и часто приложения варьировались от одной команды к другой даже внутри отдела.

Как вы можете себе представить, эта бесплатная ИТ-система превратилась в кошмар технической поддержки. Служба поддержки организации регулярно получала звонки с просьбами о помощи по приложениям, о существовании которых они даже не подозревали. Однако в конечном итоге растущие затраты на поддержку и невозможность обеспечить поддержку определенных приложений привели к инициативе по стандартизации приложений, которые работали в организации. Хотя это произошло много лет назад, процесс стандартизации, над которым я работал тогда, очень похож на то, с чем вы можете столкнуться при подготовке к развертыванию Windows 7, и многие извлеченные уроки актуальны и сегодня.

Одним из первых действий отдела ИТ при подготовке к стандартизации приложений было составление списка приложений. При этом одной из первых вещей, которые мы обнаружили, было большое несоответствие между версиями программного обеспечения. Например, в здании использовалось как минимум три разных версии Word Perfect.

В таком случае одной из моих первых инициатив было попросить всех запускать одну и ту же версию каждого приложения. Я разослал служебную записку, объясняющую, что любой, кто использует более старую версию Word Perfect, будет обновлен до последней версии. Если вы не сталкивались с подобными ситуациями в своей организации, вы были бы совершенно поражены протестами, которые вызвала моя записка. Некоторые отделы разозлились, потому что думали, что им придется платить за новую версию. Другие были расстроены, потому что не хотели выделять ресурсы для обучения своих пользователей новой версии программного обеспечения. Другие жалобы поступали от тех, кому просто нравился внешний вид старой версии или у кого были опасения по поводу проблем совместимости между новой версией и некоторыми другими программами, которые они использовали.

Причина, по которой я говорю вам это, заключается в том, что при подготовке к обновлению до Windows 7 вы, вероятно, обнаружите некоторые старые приложения, которые необходимо будет обновить для оптимальной работы в среде Windows 7. Мой опыт показывает, что в целом люди сопротивляются переменам. Иногда требование обновления версии может быть встречено руководством с некоторым замешательством или враждебностью. Таким образом, важно иметь веские аргументы, прежде чем объявить об обновлении.

Еще одна вещь, которую я обнаружил, пытаясь стандартизировать приложения, заключалась в том, что некоторые отделы использовали разные приложения для выполнения одной и той же задачи. В то время Word Perfect был предпочтительным текстовым процессором для большинства организаций. Однако некоторые отделы предпочли вместо этого использовать Microsoft Word. Было также несколько человек, которые использовали ныне вымершие приложения, такие как PFS Write или Word Star.

Поскольку моей целью была стандартизация запущенных приложений с целью снижения затрат на поддержку, мне пришлось принять несколько трудных решений относительно того, какие приложения станут новым стандартом для организации, а какие приложения будут прекращены.

Когда дело доходит до просмотра списка приложений перед тестированием на совместимость с Windows 7, вы также можете обнаружить, что в вашей организации есть несколько приложений, которые используются для общих целей. Вам не обязательно удалять все эти приложения, кроме одного, как это сделал я. В конце концов, я буду первым, кто признает, что принуждение пользователей к принятию приложения, отличного от того, к которому они привыкли, несколько раздражает и значительно увеличивает объем обращений в службу поддержки (по крайней мере, пока все не привыкнут к новому заявление).

Даже если вы не планируете стандартизировать свои приложения, важно, по крайней мере, отметить приложения, которые можно использовать для выполнения общей задачи. Позже, когда придет время провести тестирование совместимости, вы можете обнаружить, что некоторые приложения просто некорректно работают с Windows 7. Если в вашей организации уже используются альтернативные приложения, способные выполнять те же задачи, что и несовместимые приложения, то эти приложения могут оказаться жизнеспособной альтернативой приложению, которое неправильно работает с Windows 7.

Вывод

В этой статье я объяснил некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при просмотре инвентаризации приложений, собранной с рабочих станций в вашей организации. В части пятой я продолжу обсуждение, показав вам еще несколько моментов, на которые следует обращать внимание при просмотре собранного вами инвентаря.

• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 5)
• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 6)
• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 7)
• Тестирование совместимости с Windows 7 (часть 8)