Разовые или интегрированные ИТ-инструменты: что лучше для управления?
Лучше использовать интегрированный стек инструментов для администрирования ИТ-систем? Или вы можете обойтись созданием собственного набора инструментов для выбора и выбора? Мой друг и коллега Юпитер (имя изменено, он предпочитает, чтобы я использовал его прозвище) работает ИТ-администратором в компании среднего размера, которая использует в основном Linux (некоторые внешние машины работают под управлением Windows, остальные — Mac), и он клянется коллекцией инструменты, скрипты и утилиты, которые он собирал годами и которые он с любовью называет набором инструментов. Эти инструменты в основном с открытым исходным кодом и варьируются от сред автоматизации инфраструктуры и доставки, таких как Puppet, до различных утилит, таких как powertop, ntopng, пропускная способность и многие другие. Он также использует некоторые предоставленные поставщиком инструменты, такие как удаленный мониторинг и управление SolarWinds, которые, как показано в этом сообщении в блоге, могут эффективно использоваться для удаленного управления и мониторинга серверной инфраструктуры его компании на базе Linux.
Удаленное управление требует специальных ИТ-инструментов
Однако я не специалист по Linux, поэтому у меня нет мышления моего друга, когда дело доходит до «MacGyvering» и создания собственного набора инструментов для системного администрирования. Особенно, когда речь идет об удаленном мониторинге и управлении серверными системами, независимо от того, работают ли они под управлением Windows Server или Linux. Выполнение удаленного управления и мониторинга создает проблемы, с которыми необходимо сталкиваться в наши дни и в эпоху распределенного рабочего места и (почти) повсеместного подключения к Интернету. А с учетом того, что большинство предприятий сосредоточено на получении прибыли, делая больше с меньшими затратами, это подобает нам как профессионалам — ведь именно такими мы и должны быть ИТ-специалистами, верно? — всегда использовать лучший инструмент для работы. И не с технической точки зрения гиков, а с точки зрения бизнеса нашего работодателя. Поэтому, чтобы лучше понять эту область, особенно когда речь идет о конкретных потребностях в удаленном управлении и мониторинге, которые в настоящее время есть у компаний всех размеров, я недавно побеседовал с Мариусом Михалеком, генеральным директором и основателем Pulseway, ведущего поставщика мобильных услуг. -первое, облачное программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления.
Я сосредоточил свой первый вопрос Мариусу на теме решений для удаленного рабочего стола, поскольку существует множество продуктов для удаленного взаимодействия с машинами Windows, Mac и Linux для удаленного администрирования или устранения неполадок. Когда я спросил Мариуса, как компании используют решения для удаленного рабочего стола в наши дни, он ответил: «Как видно из растущей индустрии программного обеспечения для удаленного управления и мониторинга, а также программного обеспечения для автоматизации профессиональных услуг, спрос на инструменты удаленного управления ИТ продолжает расти, а конкуренция становится все острее. свирепее с каждым днем. Благодаря многолетнему опыту мы узнали, что главной причиной развертывания решения для удаленного рабочего стола является возможность гарантировать безопасность и бесперебойный рабочий процесс ИТ-инфраструктуры. Эти инструменты выводят управление ИТ на новый уровень и значительно упрощают и повышают эффективность работы системных администраторов. Однако в конечном итоге все сводится к конкретным функциям и возможностям инструмента. Стандартные решения для мониторинга удаленного рабочего стола могут предоставить вам доступ для мониторинга системы, но полнофункциональная мощная система RMM может полностью изменить ваш взгляд на ИТ-администрирование».
Сложность и количество задач
Затем я спросил Мариуса о том, чем потребности крупных предприятий могут отличаться от потребностей малых предприятий с точки зрения выбора продукта для удаленного рабочего стола, который они могут использовать. «Я полагаю, что основное различие будет заключаться в сложности, — сказал Мариус, — и, конечно же, в количестве задач, которые необходимо выполнить системному администратору или группе управления ИТ. Когда речь идет о наших корпоративных клиентах с более чем 200 конечными точками, уровень ИТ-инфраструктуры, а также требования к производительности приложений выше, поэтому мы продолжаем работать над интеграцией со сторонними сервисами для обеспечения высочайшего стандарта. инструмент для самой сложной ИТ-инфраструктуры». А как насчет небольших компаний и организаций? «В случае малого и среднего бизнеса и клиентов меньшего размера, — сказал Мариус, — возможность отслеживать, управлять и, конечно же, автоматически обновлять системы, а также реагировать на любые срочные запросы сервера — критически важна. Pulseway предлагает решение для всего вышеперечисленного, позволяя сократить расходы для клиентов с небольшим бюджетом, имея возможность выполнять все задачи в рамках одного приложения».
Я закончил разговор с Мариусом, спросив его о некоторых областях, в которых различные продукты для удаленного рабочего стола конкурируют друг с другом, и, в частности, о решении Pulseway. «Все сводится к возможностям и услугам, на которых ориентировано удаленное решение, — говорит Мариус. «В случае с Pulseway мы пытаемся предложить комплексное решение, которое избавит от необходимости использовать несколько программных приложений. Например, наше стороннее управление и антивирусная интеграция с Kaspersky и Webroot позволяют нашим пользователям управлять своей сетью, обеспечивая ее безопасность и одновременно поддерживая ее в актуальном состоянии. Простота использования и удобство всегда были ключевыми отличительными чертами самых успешных многофункциональных решений для удаленного рабочего стола, поэтому создание мощного мобильного приложения всегда было нашим приоритетом с самого начала».
Покупки по меню
На следующий день после моего разговора я выпил кофе с моим другом-наркоманом по Linux Юпитером и поделился с ним некоторыми вещами, которые рассказал мне Мариус. «Администраторам Windows нужны такие вещи», — ответил он несколько сопливо. «Лучшее в своем классе не всегда возможно в одном интегрированном пакете. Я предпочитаю делать покупки по меню, когда я иду куда-то пообедать с женой, а также когда мне нужно выполнить какую-то работу или сделать ее лучше в среде, которой я управляю». Я завидовал своему другу за его энтузиазм в отношении изучения новых инструментов и всегда пробовать что-то новое, но я предпочел бы жить и использовать интегрированное решение, такое как Pulseway, чтобы я мог сосредоточиться на других вещах вне работы, например, оставаться в форме, тренируясь и развивая свои навыки. Коллекция фильмов Дольфа Лундгрена.