Поддержка пользователей под управлением Windows

Опубликовано: 18 Марта, 2023

Совет этой недели исходит от читателя Брюса Миллара, который поделился своим опытом технической поддержки, который может помочь тем, кто поддерживает пользователей, чьи компьютеры работают под управлением различных версий Windows:

Митч, к панелям управления легко получить доступ. У меня нет опыта работы с Win 8, но я обнаружил, что создание папки, полной ярлыков программ панели управления, — это полезный способ сделать что-то в спешке.

Перейдите на диск C и найдите *.cpl и отсортируйте по местоположению. Выделите все в системной папке и щелкните правой кнопкой мыши — создать ярлык. Создайте для них папку на рабочем столе и, удерживая CTRL, щелкните по каждому, пока все не будут выбраны, и перетащите в папку.

Нажав на каждый из них, вы можете изменить имена ярлыков, например, на Bluetooth из bthprops.cpl, чтобы было легче запомнить, что они делают. Это позволяет быстро получить доступ с помощью нескольких кликов или нажатий.

Когда я занимался техподдержкой по телефону, то, что вызвало самый удивительный отклик у людей, — это инструктирование клиента-правши, как сделать ярлык на рабочем столе для main.cpl. Когда левша в доме менял режим левой и правой кнопки, это всегда, казалось, приводило в ярость «правшей». Пара кликов по ярлыку открывала панель управления мышью, а два клика возвращали кнопки обратно.

Inetcpl.cpl и appwiz.cpl — наиболее часто используемые ярлыки для активации параметров Интернета и добавления программ удаления.

Я искренне надеюсь, что Microsoft никогда не откажется от мыши и клавиатуры, поскольку сенсорный экран в большинстве случаев будет невозможен или очень затруднителен для человека с ограниченными возможностями, такого как человек, переживший талидомид или тому подобное. Свобода доступа, которую компьютеры дали этим людям, феноменальна, и я бы не хотел, чтобы она была скомпрометирована. Все, что делает необходимым добавить еще один уровень внешней поддержки или более дорогостоящую работу технического специалиста, чтобы позволить им использовать свой компьютер, несправедливо увеличивает их жизнь.

Я забыл включить предложение выбрать файлы.cpl в системной папке, так как в win 7 они появляются много раз. В win 7 вы можете вызвать их, нажав «Пуск» — «Выполнить» — введите cmd и введите нужный cpl. В XP и более ранних версиях нужно было просто запустить — запустить и ввести.

http://www.wservernews.com/subscribe.htm

http://www.mtit.com