Медленный, неполный доступ или отсутствие доступа к некоторым безопасным веб-сайтам онлайн-банкинга
Относится к:
Известно, что влияет на Windows 2000 и Windows XP с Internet Explorer версий 5.5 SP2, 6.0 и 6.0 SP1. (Возможно другие)
Симптомы:
Используется для доступа и использования защищенных веб-сайтов. Это могут быть сайты онлайн-банкинга или сайты доставки, такие как Fedex.com, для управления счетом. Внезапно сайт загружается очень медленно, вообще не загружается или когда вы входите в систему, он зависает в ожидании входа.
Проблема:
Информация в, из и через Интернет отправляется в так называемых пакетах или конвертах. Они бывают разных размеров в зависимости от характера запроса и объема информации. Например, ping — это очень маленький размер пакета, в то время как веб-страница с большим количеством графики и материалов будет использовать много (возможно, сотни) больших пакетов для передачи вам всей информации. Думайте об этом как о разнице между почтовой открыткой и конвертом, в котором находятся ваши налоговые декларации.
Иногда размер пакета ограничивается брандмауэром, маршрутизатором в Интернете или одним из компьютеров. Как правило, размер пакета (MTU) согласовывается между двумя участвующими компьютерами и, как правило, меньше 1500. Если размер MTU не согласован должным образом, маршрутизаторы и брандмауэры могут фрагментировать пакеты на меньшие размеры, которые затем могут проходить правильно.
Однако в случае некоторых защищенных веб-сайтов установленное программное обеспечение безопасности видит, что пакеты были фрагментированы или иным образом изменены, и воспринимает это как указание на то, что информация в пакете, возможно, является вредоносной, и молча удаляет ее. Тем временем запрашивающий компьютер сидит и ждет, пока, наконец, не истечет время.
Это также может быть вызвано тем, что маршрутизатор, брандмауэр или компьютер на пути блокируют пакеты ICMP Code3 Type 4, что не позволяет отправляющему компьютеру или брандмауэру обнаружить путь и/или доступный размер MTU.
Разрешение:
Важно: Решение включает в себя изменение реестра. Делайте это только в том случае, если вы абсолютно уверены в том, что делаете. Ошибка при изменении реестра может сделать ваш компьютер бесполезным и потребовать переустановки операционной системы.