Как вывести управление Office 365 на новый уровень
В части 1 этого интервью с Майклом Моррисоном, генеральным директором CoreView, мы говорили о том, что включено в их интегрированную платформу для управления корпоративными развертываниями Office 365. В частности, мы рассмотрели CoreAdmin, CoreSecurity и CoreAdoption, три решения, включенные в их предложение CoreSuite. Мы увидели, как CoreView может облегчить жизнь администратора Office 365, предоставив им единую панель управления для администрирования Office 365 в масштабах предприятия. Мы также узнали о важности надлежащего управления доступом на основе ролей для Office 365 и о том, как CoreView превращает управление политиками из ручного и подверженного ошибкам процесса в интуитивно понятный, простой и автоматизированный. Эта статья продолжает нашу дискуссию с Майклом, освещая другие мощные функции платформы CoreSuite.
МИТЧ: Майкл, давайте теперь перейдем к теме безопасности и соответствия требованиям. Как CoreView обеспечивает безопасность? В чем уникальность функций безопасности вашего продукта?
МАЙКЛ: CoreSecurity устраняет определенные уязвимости системы безопасности, связанные с Office 365. В настоящее время электронная почта является одним из крупнейших источников атак и взломов. Обычно мы усиливаем безопасность электронной почты, выявляя опасные автопереадресации, пользователей, имеющих доступ к слишком большому количеству почтовых ящиков, которые могут привести к взлому или утечке данных, и обнаруживая, какие учетные записи электронной почты распространяют вредоносное ПО.
Мы отслеживаем действия пользователей, чтобы выявить опасное поведение, определить слабые пароли или пароли с неограниченным сроком действия, узнать, у каких пользователей включена многофакторная аутентификация, а у каких нет, и обнаружить случаи небезопасного обмена данными.
Нарушения являются серьезной проблемой и серьезной проблемой соблюдения требований. По данным Ponemon Institute, на обнаружение взлома уходит в среднем 191 день. Мы можем обнаруживать бреши до того, как они произойдут, и с помощью криминалистики находить источник брешей, который проскользнул сквозь щели. Мы также предлагаем долгосрочное хранение журналов для проведения глубокой экспертизы событий, произошедших год или более назад. В Microsoft срок хранения журнала ограничен 90 или 180 днями.
Нарушения являются серьезной проблемой и серьезной проблемой соблюдения требований… Мы можем обнаружить нарушения до того, как они произойдут, и с помощью криминалистики найти источник нарушения, который ускользнул от нас.
МИТЧ: Хорошая отчетность важна для того, чтобы помочь компаниям обеспечить соответствие требованиям и государственным требованиям. В чем уникальное значение отчетности и аналитики CoreView, и что делает CoreView для соответствия требованиям и отчетности?
МАЙКЛ: Соблюдение требований — это безопасность и конфиденциальность данных. В наших отчетах о безопасности и соответствии мы подробно и высокоуровнево показываем, как применяются политики безопасности, где есть нарушения и как остановить утечку часто конфиденциальных и личных данных.
Вы можете увидеть, как мы представляем эти выводы на скриншоте ниже:
МИТЧ: Можете ли вы также показать нам, как выглядит типичный отчет CoreView?
МАЙКЛ: На приведенном ниже снимке экрана вы видите отчет об аудите, показывающий неудачные попытки входа в систему с идентификатором пользователя и датой попытки. Очень легко создать, легко следовать и действенно:
Ниже вы можете увидеть, откуда произошли неудачные попытки входа в систему и попытки вторжения — с глобальным представлением:
МИТЧ: Управление лицензиями — еще одна основная административная задача. Многие администраторы Office 365, которых я знаю, озадачены этой областью. Почему использование лицензирования Office 365 является такой загадкой?
МАЙКЛ: ИТ-специалисты часто покупают лицензии на Office 365 партиями и делают предположения о том, что им нужно. Они не выполняют или не могут выполнять обнаружение всех локальных конечных пользователей и точно определяют свои потребности в уровне лицензии перед покупкой. Кроме того, количество сотрудников или партнеров, использующих программное обеспечение для повышения производительности, постоянно меняется. Неизменно они покупают больше лицензий, чем им нужно. Во многих случаях гораздо больше, чем им нужно. Мы обнаружили, что большинство предприятий экономят 30 и более процентов, оптимизируя свои лицензии — избавляясь от неназначенных лицензий, возвращая неактивные лицензии и оптимизируя размер, когда, скажем, оплаченная лицензия E3 или E5 превышает потребности конечного пользователя.
ИТ-специалисты часто покупают лицензии на Office 365 партиями и делают предположения о том, что им нужно. Они не выполняют или не могут выполнять обнаружение всех локальных конечных пользователей и точно определяют свои потребности в уровне лицензии перед покупкой.
МИТЧ: Как CoreView обеспечивает прозрачность и контроль над лицензиями?
МАЙКЛ: Это просто. На самом деле у нас есть бесплатная проверка работоспособности Office 365, которая запускает весь этот процесс. Проверка работоспособности сканирует всю вашу клиентскую среду Office 365 и находит точное количество неиспользуемых лицензий — неактивных или неназначенных, знает уровень этих лицензий и точно сообщает, сколько вы можете сэкономить.
Мы также смотрим на использование активных лицензий, изучая рабочую нагрузку. Мы выявляем все те лицензии, которые используются не полностью. Вы можете перейти с этих лицензий, скажем, с E5 на E3 или даже с E3 на E1, или научить своих конечных пользователей полностью использовать возможности лицензий Office 365 и повысить производительность.
После установки CoreAdmin использование лицензии постоянно проверяется и может постоянно оптимизироваться.
МИТЧ: Можете ли вы показать нам пример того, как работает управление лицензиями и какие преимущества дает анализ лицензий?
МИХАИЛ: Конечно! Ниже вы можете увидеть пример состояния лицензии конкретного пользователя, в данном случае это лицензия E3 с бесплатной пробной версией Dynamics 365, и к какому пулу лицензий принадлежит этот пользователь:
МИТЧ: Как проверка работоспособности CoreView Office 365 связана с этой проблемой оптимизации лицензии?
МАЙКЛ: У нас есть один клиент с примерно 13 000 мест. Наш отчет Health Check показал, что годовая экономия за счет оптимизированного управления лицензиями составила около 1,8 миллиона долларов. Мы обнаружили, что только 25 % их пользователей нуждаются в назначенном им плане Office 365 E3, и что 75 % этих пользователей могут быть переключены на план Office 365 E1. При этом осталось 3 212 неиспользованных лицензий E1 и 9 434 неиспользованных лицензий E3, что позволило сэкономить 278 688 долларов США. CoreView может более чем окупить себя сразу за счет оптимизации лицензии.
МИТЧ: Есть ли у вас пример интересных экономических выводов или выводов о безопасности, связанных с решениями CoreView?
МАЙКЛ: Экономику CoreView легко и интересно определить — решение само собирает большую часть этих данных, например, посредством подробных выводов о снижении стоимости лицензий. Кроме того, достигается значительная экономия затрат на оплату труда ИТ-специалистов и повышение производительности труда администраторов. Приведу пару примеров. Благодаря автоматизации CoreView деинициализация сокращается с 20 часов до менее 10 минут. Это позволяет типичной организации сэкономить около 1000 часов в год на ручных операциях ИТ-администрирования, в то же время повышая качество обслуживания и уменьшая количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Мы обнаружили, что компания с 10 000 сотрудников может сэкономить 950 часов времени на администрирование в год при прогнозируемой экономии в размере 45 600 долларов США в год — просто за счет правильного использования RBAC для установки разрешений администратора Office 365.
Наша проверка работоспособности почти всегда находит уязвимости в системе безопасности, которые нельзя было бы обнаружить никаким другим способом. У нас был один клиент, который почти полностью базировался в Канаде. Наша проверка работоспособности обнаружила несколько десятков входов и попыток входа из Азии, где у них не было операций. Это не было типичной хакерской работой. Вместо этого злоумышленники стремились украсть исследования организации, связанные со здравоохранением — это была кража интеллектуальной собственности в чистом виде. Они никогда бы не узнали, если бы их логины не были проанализированы.
МИТЧ: Я слышал, что в реальном мире используется только около половины приложений Office 365. Это правда? Почему это имеет значение?
МАЙКЛ: Да, это правда. Мы отслеживаем данные об использовании приложений более чем 2 миллионами пользователей Office 365 и обнаруживаем, что примерно половина платных услуг никогда не используется. Используя только половину приложений, вы не получаете того, за что платите. Это на самом деле незначительная проблема по сравнению с нереализованной производительностью. Эти сервисы включены в Office 365 не просто так — они делают сотрудников более продуктивными, улучшают обмен информацией, улучшают командную работу, что приводит к лучшим результатам проекта, и создают более гибких и ловких сотрудников с цифровыми технологиями. Привлечь конечных пользователей к полному внедрению услуг Office 365 — это меняет правила игры.
Мы отслеживаем данные об использовании приложений более чем 2 миллионами пользователей Office 365 и обнаруживаем, что примерно половина платных услуг никогда не используется. Используя только половину приложений, вы не получаете того, за что платите.
МИТЧ: Microsoft настоятельно подталкивает клиентов Office 365 к использованию Microsoft Teams. Как CoreView помогает во внедрении Teams и в чем преимущество такого внедрения?
МАЙКЛ: Отличное время для этого вопроса, Митч. Вы, должно быть, слышали, что Skype для бизнеса больше не работает с 31 июля 2021 года. Это короткое уведомление в мире программного обеспечения. Подумайте обо всех магазинах, которые до сих пор используют приложения COBOL на мейнфреймах или Windows XP на ПК. И на сегодняшний день Microsoft переводит всех новых пользователей Office 365 в Teams, а не в Skype. Так что время двигаться сейчас.
Компания Forrester только что выпустила замечательный отчет «Общее экономическое влияние Microsoft Teams». Окупаемость инвестиций в Teams составляет 832 процента. Довольно потрясающий. Между тем, наличие всех этих решений для совместной работы в одном месте экономит сотрудникам от 1,1 до 8 часов в неделю. Более того, Forrester утверждает, что Teams составляет 25 процентов от стоимости лицензии Office 365, поэтому, если она не используется, это большая потеря стоимости.
Стимулирование внедрения приложений, таких как Teams, необходимо для максимизации инвестиций в Office 365. Внедрение Office 365 повышает гибкость работы ваших конечных пользователей в облаке, общую производительность и навыки совместной работы.
Ключом к успешному плану внедрения является объединение пользователей в кластеры на основе различного использования услуг и поведения, что помогает проводить целевые кампании по внедрению и обучению. Чтобы это работало, вы должны применить правильные метрики для определения ваших пользовательских кластеров, а также определить неправильное поведение пользователей, чтобы вы могли предпринять корректирующие действия.
Анализируя сегментированный список пользователей, вы получаете ценную информацию для своей кампании по внедрению и можете отслеживать эффективность кампании.
Когда у вас есть стратегия внедрения, вы можете обучать своих пользователей. Эксперты обнаружили, что стандартное обучение (аудиторное и электронное обучение) не является оптимальным, поскольку пользователи забывают 70 процентов того, что они узнали в течение 24 часов.
Вот почему мы предлагаем контекстно-зависимые обучающие видеоролики, которые обучают пользователей во время работы с приложением.
МИТЧ: Как компании должны управлять таким внедрением? Что означает управление изменениями в этом контексте и почему это важно?
МАЙКЛ: Управление изменениями — это на самом деле процесс продвижения конечных пользователей к более эффективным решениям и повышения их квалификации. Ведущие компании продвигают эти инициативы с самого верха, потому что они обеспечивают цифровую трансформацию, которая улучшает работу всей организации, а также повышает цифровую ловкость отдельных пользователей. Наша миссия состоит в том, чтобы помочь клиентам достичь и того, и другого.
МИТЧ: Что мы можем ожидать от CoreView в ближайшие шесть месяцев? Дайте нам быстрый взгляд на ваши планы.
МАЙКЛ: Наша платформа CoreView будет по-прежнему лидировать на рынке инноваций, надежности и корпоративного масштаба. Мы представим отслеживание SecureScore и нашу собственную запатентованную DexterityScore для измерения цифровой ловкости отдельных пользователей. Мы также представим возможности, позволяющие организациям выявлять и решать проблемы «теневых ИТ». Вы также увидите, как мы объявим о создании нескольких стратегических партнерских союзов, значительно расширим взаимодействие с партнерами и ускорим вклад нашего партнерского канала.
МИТЧ: Майкл, спасибо, что уделили нам немного своего драгоценного времени!
МАЙКЛ: С удовольствием!
Бесплатная проверка здоровья
заполнив онлайн-форму