Как SD-WAN может помочь небольшим ритейлерам повысить гибкость и продажи

Столкновение с разрушительными отраслевыми тенденциями и более крупными конкурентами может стать проблемой для небольших розничных продавцов. Но за счет реализации правильной цифровой стратегии — и особенно за счет использования многих преимуществ технологий SD-WAN для быстрого развертывания инновационных приложений для покупок и платежей, а также других услуг — игровое поле может стать более равным, что позволит небольшим розничным торговцам эффективно конкурировать со своими конкурентами. более крупные аналоги. Результатом этого подхода является предоставление возможности роста более мелким игрокам на рынке электронной коммерции за счет привлечения новых клиентов как онлайн, так и офлайн, и все это при одновременном наблюдении за ростом их доходов. И достижение такого роста имеет решающее значение для малых предприятий в наши дни, поскольку крупные игроки, такие как Amazon и другие, захватывают все большую и большую долю рынка электронной коммерции, особенно во время самых больших покупок в году, таких как Черная пятница, Киберпонедельник и бокс. День. Суть в том, что в новом мире онлайн-продаж выживает сильнейший.

Чтобы понять ключевую роль, которую технологии SD-WAN играют в такой драматической и трансформирующей эволюции рынка электронной коммерции, я недавно обратился к Клиффу Даффи, президенту и основателю Cybera, за его мыслями по этому вопросу. Клифф занимал пост президента Cybera с момента основания компании в феврале 2001 года. В качестве президента он был архитектором роста и превращения Cybera в ведущую компанию, занимающуюся технологиями безопасности. До Cybera Даффи занимал должность старшего вице-президента по корпоративному развитию в Covad, руководя приобретением и интеграцией BlueStar Communications. Даффи был старшим вице-президентом и главным техническим директором BlueStar Communications, где он руководил технологической стратегией, развитием бизнеса, маркетингом продуктов и развертыванием сети BlueStar из 450 центров обработки данных в США. Он также занимал руководящие должности в Ascend Communications до ее приобретения Lucent и Intermedia Communications. Даффи имеет степень бакалавра вычислительной техники Университета Клемсона. Теперь давайте послушаем, как Клифф рассуждает о том, что нужно делать мелким ритейлерам, чтобы противостоять натиску крупных игроков, таких как Amazon.

Как мелкие ритейлеры могут конкурировать с крупными ритейлерами

Черная пятница и Киберпонедельник уже позади. Это делает это идеальным временем для небольших розничных продавцов, чтобы подумать о том, насколько хорошо они справились с этой критической парой торговых дней. Из-за меньшего бюджета и ограниченных ИТ-ресурсов многие мелкие розничные продавцы, возможно, чувствовали себя в невыгодном положении по сравнению с более крупными розничными торговцами и интернет-магазинами во время этих потребительских праздников. Если вы относитесь к числу тех розничных продавцов, которые считают, что ваша компания не в полной мере использовала эти возможности, выделите немного времени в этом месяце, чтобы пересмотреть свою стратегию завоевания нового бизнеса с учетом следующих рекомендаций.

Сосредоточьтесь на том, что важно: CX

Небольшие розничные продавцы, в том числе работающие по франшизе и в удаленных точках, иногда могут придерживаться устаревшего подхода, используя только стратегии скидок, чтобы заманить покупателей во все более беспощадный розничный ландшафт. Но если вы находитесь на передовой, то мне не нужно говорить вам, что среда розничной торговли перевернулась с ног на голову появлением интернет-магазинов, и чтобы оставаться в игре, вы должны анте.

Сегодня, что имеет значение в войне за клиентов, так это обеспечение того, чтобы весь клиентский опыт (CX) был улучшен от супа до орехов. И, как и во многих отраслях, технология является ключом к обеспечению оптимального клиентского опыта. Но если вы мелкий розничный торговец, подойдет не любая технология. Во-первых, некоторые из более продвинутых технологий могут быть просто слишком дорогими и сложными для нужд небольшого магазина. Такие технологии, как виртуальная/дополненная реальность и Интернет вещей, могут быть очень привлекательными для крупных розничных организаций за их способность создавать персонализированные цифровые впечатления для потребителей, но они могут казаться недоступными для небольших розничных продавцов, а также, если они не развернуты и не управляются должным образом, могут открыть дверь. к риску безопасности клиентов и бизнес-данных.

Технология SD-WAN может помочь небольшим ритейлерам конкурировать

Небольшим ритейлерам нужна технологическая платформа правильного типа, чтобы они могли идти в ногу со своими более крупными коллегами. Безопасная технология SD-WAN, которая означает «программно-определяемая глобальная сеть», может изменить правила игры в этом отношении, обеспечивая сетевую основу для:

• Повышение гибкости бизнеса
• Повысить гибкость
• Упрощение управления ИТ
• Повышение безопасности данных

SD-WAN хорошо работает для небольших розничных продавцов отчасти потому, что многие предприятия этой группы работают в основном (или полностью) на границе сети. Благодаря защищенной SD-WAN небольшие предприятия розничной торговли, которым не хватает крупных бюджетов и которые более ограничены в области управления ИТ на местах, могут воспользоваться преимуществами более быстрого развертывания технологий, которые открывают новые возможности для бизнеса и даже конкурентные преимущества.

Что именно делает безопасная SD-WAN, чтобы предложить конкурентное преимущество розничным торговцам любого размера? В двух словах, это способствует более быстрому развертыванию не только приложений и технологий, но и платежных / торговых услуг для клиентов. SD-WAN также повышает вовлеченность потребителей в рамках более всеобъемлющей стратегии цифровой трансформации за счет:

• Больше персонализации для клиентов, помогая небольшим розничным торговцам интегрировать свое присутствие в Интернете с их физическим местоположением, чтобы предлагать персонализированные многоканальные покупки.
• Передовые стратегии защиты данных как для потребителей, так и для бизнес-данных, которые снижают риски кибербезопасности для розничных продавцов (передовые технологии шифрования, брандмауэры нового поколения, безопасные платежные системы и автоматизированные инструменты соответствия PCI).
• Упрощенная гибкость благодаря повышенной гибкости ИТ и мобильным технологиям, позволяющим автоматизировать работу и упростить сеть.

Если вы используете возможности защищенной SD-WAN, вы можете быть намного лучше подготовлены к тому, чтобы максимально использовать свой потенциал в качестве мелкого розничного продавца каждый раз, когда появляются возможности для покупок, такие как Черная пятница или Киберпонедельник, а также предстоящий Зеленый понедельник и День бесплатной доставки.. С этой платформой у мелких розничных продавцов просто нет причин отставать от восьмерки, когда речь идет о расширении базы заинтересованных и довольных клиентов, продолжая при этом привлекать новый бизнес.