Действительно ли блокировка поставщика — это плохо?

Пока я работаю в технологической индустрии, фраза «вендорная блокировка» всегда ассоциировалась с определенным клеймом. На самом деле, я даже помню, как один из моих профессоров в колледже говорил классу, что в реальном мире блокировки поставщика следует избегать любой ценой. Далее он объяснил, что поставщики технологий известны своей недобросовестностью, и что в тот момент, когда вы становитесь зависимыми от них, они владеют вами и сделают все возможное, чтобы привязать вас к себе.

Еще в те дни, когда у меня была настоящая работа, у меня был босс, который намеренно покупал серверы и сетевое оборудование самых разных производителей и моделей. Когда я однажды спросил его об этом, он объяснил мне, что блокировка поставщика дает поставщику право взимать с вас сильно завышенную цену, потому что вся ваша деятельность стала полностью зависеть от этого поставщика.

Хотя я согласен с тем, что блокировка поставщика может быть очень, очень плохой, есть также некоторые положительные аспекты, о которых я никогда не слышал, чтобы кто-то говорил. Таким образом, я подумал, что было бы забавно выступить в роли адвоката дьявола и рассказать о некоторых способах, которыми блокировка поставщика может быть полезной.

Это значительно упрощает вашу работу

Одним из положительных аспектов блокировки поставщика является то, что она может значительно облегчить вашу работу. Позвольте привести пример.

Предположим, я работаю в компании, в которой принято обновлять прошивку сервера каждые полгода. Если организация использует различные марки и модели серверов, то проверка обновлений встроенного программного обеспечения станет настоящей головной болью. С другой стороны, если все серверы одной марки и модели, процесс становится намного проще. Я бы искал, загружал и применял только одно обновление.

Даже если в организации используются разные модели серверов, процесс обновления, вероятно, будет намного проще, чем если бы организация приобрела серверы у разных производителей. Ведь у производителя наверняка есть централизованный портал на своем сайте, который можно использовать для поиска обновлений для любого оборудования, которое предлагает производитель. Использовать один портал для поиска всех необходимых обновлений, безусловно, будет проще, чем переходить с веб-сайта одного поставщика на другой, пытаясь выяснить, где каждый поставщик размещает свои доступные обновления.

Легче получить поддержку

Еще одним положительным аспектом привязки к поставщику является то, что использование одного поставщика может значительно упростить получение поддержки. Это немного не по теме, но рассмотрим на мгновение тенденцию к гиперконвергентным системам, которая наблюдается в последние пару лет. Очевидно, что гиперконвергентные системы обеспечивают множество преимуществ, но одно из преимуществ, о котором часто говорят, — это простота поддержки.

Идея состоит в том, что гиперконвергентная система доступна как интегрированное устройство от одного поставщика. Поставщик обычно производит аппаратные компоненты системы, включая вычислительное, сетевое оборудование и оборудование для хранения данных. Хотя поставщик оборудования обычно интегрирует сторонний гипервизор и уровень управления, он оптимизирует и сертифицирует программное обеспечение для использования с гиперконвергентной системой. Конечным результатом является надежность и единая точка контакта для технической поддержки.

Использование оборудования одного поставщика обеспечивает аналогичные преимущества даже за пределами гиперконвергентной платформы. Если ваш сервер и сетевое оборудование были произведены одним поставщиком, это оборудование, вероятно, было разработано для совместной работы. Это не только значительно снижает вероятность того, что вы столкнетесь с неясными проблемами совместимости, но также помогает уменьшить вероятность того, что вам придется иметь дело с указанием поставщика. Я могу сказать вам из личного опыта, что мало что так разочаровывает, как попытка решить проблему, которая привела к серьезному сбою, когда отделы технической поддержки поставщиков обвиняют друг друга в проблеме, в то время как ваш начальник требует знать, как долго это будет до того, как вы устраните проблему.

Вы узнаете, как работает продавец

Идея о том, что серверы могут выступать в качестве стандартизированных вычислительных платформ, является чем-то вроде мифа. Конечно, каждый сервер X86/X64 должен иметь возможность запускать одни и те же приложения, если выполняются основные требования к оборудованию, но я говорю не об этом. Хотя есть определенные вещи, которые стандартизированы почти для всех продуктов поставщиков серверов, у большинства поставщиков серверов также есть свои нюансы. Поставщик сервера может, например, использовать проприетарный программный компонент или проприетарный интерфейс управления.

Дело в том, что поставщики серверов не могут производить полностью стандартизированное оборудование. В противном случае не было бы никакой разницы между продуктом одного поставщика и продуктом другого поставщика. В результате поставщики теряют свое конкурентное преимущество. Следовательно, в продуктовых линейках каждого поставщика есть аспекты, которые уникальны.

Поскольку каждый поставщик работает по-своему, это может помочь ИТ-специалистам работать более эффективно, потому что позволяет знакомиться. Позвольте привести пример.

Когда-то я был сетевым администратором в крупной страховой компании. У парня, который занимался всеми нашими приобретениями оборудования, был определенный бренд, которому он был чрезвычайно предан. Когда этот парень в конце концов покинул компанию, его преемник предпочел использовать оборудование другой марки.

В тот день, когда в наш центр обработки данных попал первый новый сервер, ИТ-персонал потерял коллективный разум. Новый поставщик реализовал свою практику активации лицензий совершенно иначе, чем другой поставщик, и это создало несколько запутанную ситуацию. Мы также обнаружили, что новый сервер не будет работать с утилитой управления, которую мы использовали в то время.

Я не говорю, что смена бренда оборудования была плохим решением, но оно определенно оказалось разрушительным. В то время как ИТ-персонал научился развертывать серверы старой марки с военной точностью, первые два или три развертывания серверов новой марки прошли далеко не гладко. Конечно, в конечном итоге мы стали так же хороши в развертывании и управлении новой маркой сервера, как и в работе со старой маркой сервера, но была кривая обучения, и эта кривая обучения временно повлияла на эффективность.

Возьмите хорошее с плохим

Я думаю, что блокировка поставщика похожа почти на все остальное в мире ИТ: у нее есть как хорошие, так и плохие стороны. Хотя в этой статье были исследованы некоторые из наиболее положительных аспектов блокировки поставщика, я решил обсудить эти конкретные моменты только потому, что не уверен, что когда-либо слышал что-либо положительное о блокировке поставщика. На самом деле, я бы не решился рекомендовать блокировку поставщика в качестве лучшей практики. Блокировка поставщика может обеспечить законные преимущества, если вы пользуетесь услугами надежного и благонамеренного поставщика. В то же время, однако, все может принять ужасный оборот, если ваш продавец станет жадным.