Десять причин перейти на IP-АТС

В этой статье рассказывается о 10 основных преимуществах IP-АТС, которые дают убедительную причину выбросить старую АТС и заменить ее новой IP-АТС. В статье также дается краткое объяснение того, что такое IP-АТС, как она работает в компьютерной сети и как она интегрируется с провайдерами VOIP и шлюзами PSTN.

Что такое IP АТС?

IP-АТС — это полная система телефонии, обеспечивающая телефонные звонки по IP-сетям передачи данных. Все разговоры отправляются в виде пакетов данных по сети.

Эта технология включает в себя расширенные коммуникационные функции, но также обеспечивает значительную дозу беззаботной масштабируемости и надежности, к которой стремятся все предприятия. IP-АТС также может подключаться к традиционным линиям ТСОП через дополнительный шлюз, поэтому модернизация повседневного делового общения до этой самой передовой сети передачи голоса и данных становится легкой задачей!

Предприятиям не нужно нарушать свою текущую внешнюю коммуникационную инфраструктуру и операции. Развернув IP-АТС, предприятие может сохранить даже свои обычные телефонные номера. Таким образом, IP-АТС переключает локальные вызовы по сети передачи данных внутри предприятия и позволяет всем пользователям использовать одни и те же внешние телефонные линии.

Как это работает

Рис. 1. Как IP-АТС интегрируется в сеть

Система IP-АТС состоит из одного или нескольких SIP-телефонов, сервера IP-АТС и, при необходимости, шлюза VOIP для подключения к существующим линиям PSTN. Сервер IP-АТС работает аналогично прокси-серверу: SIP-клиенты, будь то программные или аппаратные телефоны, регистрируются на сервере IP-АТС, и когда они хотят сделать вызов, они просят IP-АТС установить связь. IP-АТС имеет каталог всех телефонов/пользователей и их соответствующие SIP-адреса и, таким образом, может соединить внутренний вызов или направить внешний вызов либо через шлюз VOIP, либо через поставщика услуг VOIP. Дополнительную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы об IP-УАТС можно найти в разделе часто задаваемых вопросов об IP-УАТС, SIP и VOIP — http://www.3cx.com/PBX/IP-PBX-faq.html.

10 основных преимуществ

Преимущество № 1. Гораздо проще установить и настроить, чем проприетарную телефонную систему:

IP-АТС работает как программное обеспечение на компьютере и может использовать расширенную вычислительную мощность компьютера и пользовательский интерфейс, а также функции Windows. Любой, кто разбирается в сетях и компьютерах, может установить и обслуживать IP-АТС. Напротив, для проприетарной телефонной системы часто требуется установщик, обученный работе с этой конкретной проприетарной системой!

Преимущество № 2: проще управлять из-за веб-интерфейса конфигурации на основе графического интерфейса:

IP-АТС можно управлять через веб-интерфейс конфигурации или графический интерфейс, что позволяет легко обслуживать и настраивать телефонную систему. Специализированные телефонные системы имеют сложные в использовании интерфейсы, которые часто предназначены для использования только телефонными техниками.

Преимущество № 3: Значительная экономия средств при использовании провайдеров VOIP:

С IP-АТС вы можете легко использовать провайдера услуг VOIP для междугородних и международных звонков. Ежемесячная экономия значительна. Если у вас есть филиалы, вы можете легко подключить телефонные системы между филиалами и совершать бесплатные телефонные звонки.

Преимущество №4 Устранение телефонной проводки!

IP-АТС позволяет подключать аппаратные телефоны напрямую к стандартному сетевому порту компьютера (который она может использовать совместно с соседним компьютером). Программные телефоны могут быть установлены непосредственно на ПК. Теперь вы можете исключить телефонную проводку и значительно упростить добавление или перемещение добавочных номеров. В новых офисах вы можете полностью исключить лишние порты, которые будут использоваться телефоном!

Преимущество № 5: устраните привязку к поставщику!

IP-АТС основаны на открытом стандарте SIP. Теперь вы можете комбинировать и сочетать любой аппаратный или программный телефон SIP с любой IP-АТС на основе SIP, шлюзом PSTN или провайдером VOIP. Напротив, в проприетарной телефонной системе часто требуются проприетарные телефоны для использования расширенных функций и проприетарные модули расширения для добавления функций.

Преимущество № 6: Масштабируемость

Проприетарные системы легко перерасти: добавление дополнительных телефонных линий или расширений часто требует дорогостоящих аппаратных модулей. В некоторых случаях вам нужна совершенно новая телефонная система. С IP-АТС все иначе: стандартный компьютер легко справится с большим количеством телефонных линий и добавочных номеров — просто добавьте больше телефонов в свою сеть, чтобы расшириться!

Преимущество № 7: Лучшее обслуживание клиентов и производительность:

С помощью IP-АТС вы можете улучшить обслуживание клиентов и повысить производительность: поскольку телефонная система теперь основана на компьютере, вы можете интегрировать телефонные функции с бизнес-приложениями. Например: автоматически отображайте запись клиента о звонящем, когда вы получаете его/ее звонок, значительно улучшая обслуживание клиентов и сокращая расходы за счет сокращения времени, затрачиваемого на каждого звонящего. Исходящие вызовы можно совершать непосредственно из Outlook, что избавляет пользователя от необходимости вводить номер телефона.

Преимущество № 8: вдвое больше функций телефонной системы за полцены!

Поскольку IP-АТС основана на программном обеспечении, разработчикам проще добавлять и улучшать наборы функций. Большинство телефонных систем VOIP имеют богатый набор функций, включая автосекретарь, голосовую почту, группы звонков, расширенные отчеты и многое другое. Эти опции часто очень дороги в проприетарных системах.

Преимущество № 9. Разрешить использование горячих столов и роуминг

Горячие столы - процесс, позволяющий легко перемещать офисы / столы в зависимости от поставленной задачи, стал очень популярным. К сожалению, традиционные АТС требуют повторной установки расширений на новое место. С IP-АТС пользователь просто берет свой телефон на новый рабочий стол — никаких исправлений не требуется!

Пользователи также могут находиться в роуминге — если сотруднику приходится работать из дома, он может просто включить свой телефон с программным обеспечением SIP и отвечать на звонки на свой добавочный номер так же, как в офисе. Звонки могут быть переадресованы в любую точку мира благодаря особенностям протокола SIP!

Преимущество № 10. Лучшее удобство использования телефона: SIP-телефоны проще в использовании.

Сотрудники часто испытывают затруднения при использовании расширенных функций телефона: настройка конференции, перевод вызова — на старой АТС все это требует инструкций.

С IP-АТС все иначе – все функции легко выполняются с помощью удобного графического интерфейса Windows. Кроме того, пользователи получают лучший обзор состояния других внутренних номеров, входящих линий и очередей вызовов через Windows-клиент IP-АТС. Частным системам часто требуются дорогие «системные» телефоны, чтобы получить представление о том, что происходит в вашей телефонной системе. Даже в этом случае информация о состоянии в лучшем случае загадочна.

Вывод

Инвестирование в программную IP-АТС имеет большой смысл не только для новых компаний, покупающих телефонную систему, но и для компаний, у которых уже есть АТС. IP-АТС обеспечивает такую значительную экономию средств на управление, техническое обслуживание и текущие вызовы, что переход на IP-АТС должен быть очевидным выбором для любой компании.