Alexa for Business: все, что нужно знать предприятиям и ИТ-администраторам

Alexa — это интеллектуальный голосовой персональный помощник, разработанный Amazon. Впервые он был интегрирован в портативные колонки Amazon Echo и Amazon Echo Dot. Помимо интеграции в собственные продукты компании, такие как портативные колонки, Amazon Fire TV Sticks и многое другое, Alexa начинает находить применение в нескольких сторонних устройствах и приложениях, таких как лампы, телевизоры, кондиционеры, мобильные приложения, и термостаты. Alexa может выполнять различные задачи, такие как прием голосовых команд для совершения телефонных звонков, установка напоминаний, воспроизведение музыки, управление умным домом, получение информации из Интернета, управление телевизором, развлечения и другие цели. Когда пользователи общаются с Alexa, они фактически отправляют голосовые данные для связи с облачной службой Amazon, которая решает запросы. Alexa работает на «Alexa Voice Service» (AVS), которая является интеллектуальным сервисом Amazon по распознаванию голоса и обработке естественного языка. Теперь компания официально представила Alexa for Business, предназначенную для поддержки и удовлетворения потребностей бизнеса. Alexa for Business направлена на упрощение и оптимизацию общих бизнес-задач, таких как настройка напоминаний, участие в звонках, управление повестками дня и календарями, управление запасами и многое другое. Amazon говорит, что Alexa for Business сэкономит много времени и повысит продуктивность сотрудников.
Что может Alexa для бизнеса?
Alexa for Business стремится упростить наше взаимодействие с технологиями, предоставляя естественные и интуитивно понятные голосовые команды. Alexa имеет тысячи навыков, доступных для использования людьми, а также позволяет пользователям добавлять новые навыки и настраивать свой опыт работы с Alexa в соответствии с ними.
Для общих устройств все навыки и разрешения для выполнения задач можно контролировать с центральной консоли. Зарегистрированные пользователи могут предоставлять разрешения и предоставлять им личные навыки через устройство Alexa.
Вот некоторые особенности Alexa for Business:
- Автоматический набор в конференц-вызовы.
- Управление расписаниями, рабочими календарями и повестками дня.
- Контроль и управление навыками.
- Предоставляйте оповещения о технических сбоях или проблемах.
- Делайте объявления.
- Запрос к базам данных и отчеты.
- Дайте направление в организации.
- Управление запасами.
- Настройка напоминаний и синхронизация календаря.
- Предоставление обновлений объекта.
Куда интегрирована Alexa for Business?
Поскольку Alexa for Business — это сервис, ориентированный на предприятия, поставщики программного обеспечения могут развивать навыки Alexa для работы со своими приложениями. Вот некоторые важные для бизнеса решения, которые уже интегрированы для работы с Alexa:
- Майкрософт Офис 365
- Google G-Suite
- Скайп для бизнеса
- Splunk
- Вонаж
- Вебекс
- Поликом
- SalesForce
- СервисСейчас
- Обиндо
- Такт.ай
- Согласен
Цены
Alexa for Business предлагает довольно простую цену без предоплаты и контрактов. С Alexa for Business не связаны долгосрочные обязательства, это просто услуга Amazon с оплатой по факту использования. Плата за Alexa for Business зависит от двух категорий устройств: общих и зарегистрированных (личных) устройств. Плата за бизнес взимается в зависимости от количества зарегистрированных устройств.
Alexa for Business управляет общими устройствами в организации централизованно и может использовать любой сотрудник организации, имеющий физический доступ к устройству. Поскольку зарегистрированные устройства являются личными устройствами, они предназначены только для отдельных пользователей. Всем зарегистрированным пользователям необходимо интегрировать свою личную учетную запись Alexa с учетной записью Alexa for Business, чтобы использовать свои личные функции наряду с бизнес-функциями. Независимо от устройства дополнительная плата за добавление дополнительных устройств не взимается.
Общие устройства
Общие устройства могут быть развернуты в рабочих местах, таких как комнаты для совещаний и конференций, коридоры, вестибюли и т. д. Поскольку общие устройства не связаны с какими-либо конкретными пользователями, любой, у кого есть доступ к устройству, может использовать его. Все общие устройства подключены к центральной консоли Alexa, откуда их можно настроить. Такие функции, как направления, информация о логистике и объявления, могут быть сделаны с помощью общих устройств.
Плата за подписку на общие устройства не зависит от устройства. Организации могут выбирать устройства в зависимости от своих потребностей, и за все эти общие устройства взимается плата в размере 7 долларов США за устройство в месяц.
Зарегистрированные устройства
Это пользовательские устройства, которые ограничены отдельным пользователем. Все зарегистрированные устройства позволяют конечным пользователям интегрировать личную учетную запись Alexa с учетной записью Alexa for Business. Таким образом, пользователи могут использовать свои личные настройки и навыки Alexa во время работы, что упрощает конечным пользователям работу с бизнес-потребностями.
Зарегистрированные устройства можно использовать для создания напоминаний, назначения встреч и приема звонков. Подписка зарегистрированного пользователя стоит 3 доллара США за пользователя в месяц.
Подробнее об этом
Все устройства, установленные на предприятии, не нужно настраивать отдельно. Alexa поставляется с бизнес-консолью, которую администраторы могут использовать для управления пользователями, устройствами, навыками, настройки параметров конференц-зала и создания личных навыков Alexa. Чтобы узнать больше о том, как использовать элементы управления и параметры, доступные для администраторов, нажмите здесь.
Все устройства Alexa for Business поставляются с системой безопасности корпоративного уровня и простой в управлении моделью. Он также поставляется с основными моделями корпоративного развертывания, которые позволяют предприятию одновременно настраивать сотни или даже тысячи устройств на базе Alexa.
Amazon упомянул различные компании, которые уже начали внедрять Alexa for Business в свою рабочую среду. Некоторые из них — WeWork, Capital One, Vonage и BMC.
Alexa for Business проста и очень проста в реализации и использовании как с точки зрения конечного пользователя, так и с точки зрения администратора. Хотя он поставляется с несколькими готовыми функциями, их можно расширить и настроить в соответствии с потребностями предприятия, что делает его очень гибким инструментом.